三、填空題

　　1.基礎設施包括企業(yè)運作所必需的設施、設備和( 服務 )的體系。

　　2.5S是指整理、整頓、清掃、清潔、 ( 自律 )。

　　3.顧客強調基礎設施能夠滿足產品質量和 ( 交貨期 ) 的需求。

　　四、名詞解釋

　　1.5S管理P154

　　指對工作現場進行整理、整頓、清掃等活動的一種科學管理方法，也是工作環(huán)境管理的一項重要內容。

　　五、簡答題

　　簡述在基礎設施維護中需要明確的管理職責P146

　　(1)由誰進行管理 (2)由誰維護保養(yǎng)(3)由誰負責維修(4)何時進行大修(5)由誰進行監(jiān)督和考核

　　六、論述題

　　試述5S的含義P154

　　1.整理 就是明確區(qū)分需要的和不需要的物品。在工作現場保留需要的，清楚不必要的物品。2.整頓 就是對所需物品有條理地定出位置擺放，且將其保持在立即可取用的狀態(tài)。3.清掃 就是維持工作現場處于無垃圾、無灰塵的整潔狀態(tài)。4.清潔 即使維持和鞏固整理、整頓、清掃的結果，始終使工作現場保持整齊、干凈的狀態(tài)。 5.自律 就是自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作習慣。