三、填空題

　　1.人力資源系統(tǒng)的 ( 優(yōu)化 ) 是指經(jīng)過(guò)有效的規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使系統(tǒng)整體功能獲得最優(yōu)績(jī)效的過(guò)程。

　　2.影響個(gè)人工作成效的因素主要有個(gè)人的能力、個(gè)人的(積極性)、所處的環(huán)境。

　　3.人員素質(zhì)評(píng)價(jià)內(nèi)容包括知識(shí)技能測(cè)試和 (心理)測(cè)試。

　　4.員工績(jī)效考評(píng)側(cè)重于工作實(shí)績(jī)和( 行為)表現(xiàn)兩個(gè)方面。

　　5.勞動(dòng)組織要保證在安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的條件下，有效利用人力和物力資源以及(工作時(shí)間)。

　　6.勞動(dòng)定額指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量所預(yù)先規(guī)定的勞動(dòng)(消耗量)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　7.勞動(dòng)定額的制定有經(jīng)驗(yàn)估工法 、(統(tǒng)計(jì)分析法) 、技術(shù)測(cè)定法等。

　　8.人力資源規(guī)劃的具體業(yè)務(wù)計(jì)劃由目標(biāo)、政策、步驟和 ( 預(yù)算 ) 等部分構(gòu)成。7-3-110-1

　　9. 崗位說(shuō)明書(shū)是在( 崗位分析 )的基礎(chǔ)上給出的。

　　四、名詞解釋

　　1.人力資源P 104

　　指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的智力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者的總稱。

　　2.人力資源開(kāi)發(fā)與管理P 104

　　指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配、使用人力而進(jìn)行的人力開(kāi)發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)諸環(huán)節(jié)的總和。

　　3.人力資源規(guī)劃P 109

　　4.崗位評(píng)價(jià)P 113

　　崗位評(píng)價(jià)是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一項(xiàng)基本性工作，主要包括崗位分析、崗位規(guī)范的制定、崗位任職資格的評(píng)價(jià)和崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)

　　5.績(jī)效考評(píng)P 114

　　績(jī)效考評(píng)是考查員工對(duì)崗位所規(guī)定職責(zé)的執(zhí)行程度，從而評(píng)價(jià)其工作成績(jī)和效果。

　　6.勞動(dòng)定額P116

　　指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量所預(yù)先規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、簡(jiǎn)答題

　　1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的程序。P111

　　第一步，企業(yè)的戰(zhàn)略決策分析;

　　第二步，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析;

　　第三步，企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況分析;

　　第四步，人力資源供求預(yù)測(cè);

　　第五步，總體規(guī)劃和所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定及平衡;

　　第六步，計(jì)劃的實(shí)施和控制。

　　2.簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容P112

　　1.人力需求量預(yù)測(cè) 2.人力資源環(huán)境預(yù)測(cè);3.人力合理結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè);4.人力減員量預(yù)測(cè)和補(bǔ)充量預(yù)測(cè)

　　3.簡(jiǎn)述人員不足時(shí)人力資源供求平衡方式P112

　　1.在企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑、提拔;2.考慮外部招聘;3.采取調(diào)整晉升政策、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職位輪轉(zhuǎn)、任務(wù)轉(zhuǎn)包、加速自動(dòng)化等措施

　　4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的作用。P116

　　(1)勞動(dòng)定額是計(jì)劃工作的基礎(chǔ);

　　(2)勞動(dòng)定額是合理組織勞動(dòng)力的依據(jù);

　　(3)勞動(dòng)定額是經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)之一;

　　(4)勞動(dòng)定額是正確確定員工勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù)。

　　5. 簡(jiǎn)述人力資源開(kāi)發(fā)與管理的主要內(nèi)容P104-105

　　(1)人力資源的規(guī)劃與決策

　　(2)人員的選聘與更新

　　(3)人員配置和組織使用

　　(4)人力資源的評(píng)價(jià)

　　六、論述題

　　1.試述人力資源開(kāi)發(fā)的基本要素P106

　　1.人力需求與人力投入 人力需求是指圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而提出的對(duì)人力投入的需要。人力投入是指選擇適量并滿足需要的人力資源，投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。2.人力配置 人力配置是將投入的人力安排在企業(yè)中最需要、又最能發(fā)揮其才干的崗位上，以保持生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào);3.人力發(fā)展 人力發(fā)展是指通過(guò)教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，以更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要 4.人員激勵(lì) 是指激發(fā)人的熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性，使其潛在的能力充分發(fā)揮出來(lái)。

　　2.試述員工選聘的程序P107

　　(1)進(jìn)行崗位分析和崗位評(píng)價(jià);(2)提出招聘計(jì)劃的報(bào)告;(3)公布招聘簡(jiǎn)章，其內(nèi)容包括招聘的范圍、對(duì)象、工種、條件、數(shù)量、性別比例、待遇和方法等;(4)接受招聘對(duì)象報(bào)名;(5)進(jìn)行招聘考試;(6)考試合格的人員進(jìn)行體檢;(7)連同考試材料、體檢表、本人檔案以及本人提交的其他有關(guān)材料一并報(bào)送企業(yè)人事主管;(8)發(fā)錄用通知書(shū)，簽訂勞動(dòng)合同。

　　3.試述心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題P114

　　(1)測(cè)試工具及使用方法需由專家設(shè)計(jì)，否則較難保證其信度和效度;

　　(2)測(cè)試一般作為參考，它對(duì)提出不合格者有效，但對(duì)于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才未必有效;

　　(3)為了盡量較少偏差，應(yīng)避免測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目含糊不清，便于被側(cè)者作出回答;

　　(4)另外，還不應(yīng)暴露測(cè)試的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和確切目的，避免被測(cè)者作出虛假反應(yīng)。

　　4.試述人員績(jī)效考評(píng)的原則P115

　　(1)科學(xué)客觀 應(yīng)盡可能科學(xué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，使之具有可靠性、客觀性、公平性;。

　　(2)程序公開(kāi) 應(yīng)，這樣才能使員工對(duì)考評(píng)工作產(chǎn)生信任和采取合作的態(tài)度，對(duì)考評(píng)結(jié)果能理解和接受;

　　(3)結(jié)果差別 如果考評(píng)不能產(chǎn)生較鮮明的差別界限，并據(jù)此對(duì)員工實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和升降，考評(píng)就不會(huì)有激勵(lì)作用;

　　(4)本人知曉 考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，這是保證考評(píng)民主的重要手段。