三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

　　第1題 簡述公共關(guān)系人員培養(yǎng)的原則。

　　【正確答案】 在我國，公共關(guān)系教育、培養(yǎng)的原則必須堅持社會主義方向，符合社會主義的教育規(guī)律，還必須遵循以下原則：

　　(1)科學理論知識與思想品德教育相結(jié)合。

　　(2)理論與實踐相結(jié)合。

　　(3)因材施教、因人施教。

　　(4)專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合。

　　第2題 簡述報紙傳播的優(yōu)缺點。

　　【正確答案】 優(yōu)點：(1)可充分處理論題。

　　(2)選擇性強。

　　(3)易于保存、易于檢索。

　　(4)專業(yè)性強。

　　(5)經(jīng)濟性。

　　缺點：(1)時效性差。

　　(2)讀者的受局限性。

　　(3)報紙的現(xiàn)場感、形象感較差。

　　第3題 廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面?

　　【正確答案】 從企業(yè)對外傳播的角度來看，廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系是十分緊密的，表現(xiàn)為以下四個方面：

　　(1)都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù)。

　　(2)都以目標公眾為對象。

　　(3)都以傳播信息為手段。

　　(4)都以形象的塑造為使命。

　　第4題 簡述廣播的優(yōu)缺點。

　　【正確答案】 優(yōu)點：(1)迅速及時，時效性強。

　　(2)超遠覆蓋，滲透性強。

　　(3)聲情并茂，感染力強。

　　(4)雅俗皆宜，群眾性強。

　　缺點：(1)稍縱即逝，過耳不留。

　　(2)順序收聽，選擇性差。

　　(3)形象感不強。

　　第5題 簡述媒體組合的優(yōu)點。

　　【正確答案】 媒體組合的優(yōu)點可概述如下：

　　(1)它實現(xiàn)了信息的多層次化。

　　(2)它能使信息集中傳播。

　　(3)它可帶來沖擊力的乘積效果。

　　(4)它可實現(xiàn)最大的到達率與到達次數(shù)。

　　第6題 簡述處理與顧客公眾關(guān)系的藝術(shù)。

　　【正確答案】 (1)樹立為公眾服務(wù)的思想，確立“顧客就是上帝”的觀念。

　　(2)適應(yīng)顧客公眾的需要，不斷創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　(3)想顧客公眾所想，急顧客公眾所急，為顧客公眾提供一流的服務(wù)。

　　(4)妥善處理與顧客間的糾紛。

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