簡答題。

　　1、 社會服務機構(gòu)的組織特征有哪些?

　　1) 社會服務機構(gòu)的素材是人

　　2) 社會服務機構(gòu)的目標界定是困難且模糊的

　　3) 社會服務機構(gòu)的技術(shù)是不確定

　　4) 員工——案主關(guān)系是社會服務機構(gòu)的核心活動

　　5) 社會服務機構(gòu)依賴專業(yè)社會工作者

　　6) 社會服務機構(gòu)的效果是不易測量的

　　2、 簡述社會服務機構(gòu)的決策類型

　　1) 依理性程度，決策可分為直覺的決策、判斷的決策和問題解決的決策

　　2) 依問題性質(zhì)可將決策分為程序是決策和非程序式?jīng)Q策

　　3) 依工作者本身的角色，可分為咨詢式?jīng)Q策、協(xié)商式?jīng)Q策、協(xié)助式?jīng)Q策、權(quán)威式?jīng)Q策

　　3、 簡述社會行政領(lǐng)導者職責的具體內(nèi)容

　　負責貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及國家的社會福利政策，將社會服務的政策從宏觀到微觀逐漸具體化，真正加以落實。

　　1) 決策與規(guī)劃

　　2) 溝通

　　3) 組織建設(shè)

　　4) 選用人才

　　5) 協(xié)調(diào)及解決沖突

　　6) 控制與監(jiān)督

　　7) 保持機構(gòu)對環(huán)境的適應

　　4、 社會服務計劃的文本構(gòu)架

　　1) 方案名稱

　　2) 實施依據(jù)

　　3) 宗旨與目標

　　4) 服務對象

　　5) 方案服務內(nèi)容

　　6) 經(jīng)費預算

　　7) 工作流程

　　8) 評估方法

　　論述題

　　1、 科學發(fā)展觀對社會政策的影響

　　(一) 、科學發(fā)展觀及其對弱勢群體的關(guān)注

　　1、堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的思想，把社會公平、對弱勢群體的保障放在突出地位

　　2、全面建設(shè)小康社會、科學發(fā)展觀等思想的指導下，近幾年政府出臺了一系列的社會政策，涉及對城市下 崗、失業(yè)人群利益的保護，對貧困家庭的救助，對農(nóng)民工基本利益的維護，減免農(nóng)業(yè)稅以減輕農(nóng)民負擔， 改變對流浪乞討人群的基本政策。更注重對社會的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展和對人的價值的重視。促進我國社會 政策得到快速發(fā)展。

　　(二) 、以人為本的理念對社會政策的制定和實施的影響

　　1、以人為本是一種新的發(fā)展觀，也是一種執(zhí)政理念，它看重人的價值，將人的發(fā)展、民眾生活質(zhì)量的改善 至于優(yōu)先地位。

　　2、在以人為本理念得到發(fā)揚的情況下，普遍民眾，特別是弱勢群體的利益在制定和實施政策時得到進一步 關(guān)注。表現(xiàn)為：恩賜觀正被國民權(quán)力觀所取代;政策的實施不再是自上而下的貫徹;服務對象的需求獲得尊重。

　　2、如何利用沖突理論發(fā)展機構(gòu)?

　　一個健康有活力的組織應當保持功能正常的沖突，或者利用沖突發(fā)展機構(gòu)。常見的方法有：

　　(1)改變機構(gòu) 文化來激發(fā)沖突。即在組織文化的塑造中容納合理沖突的存在，通過宣傳、示范、倡導創(chuàng)新意識和行為， 激發(fā)功能正常的沖突。

　　(2)設(shè)計科學的績效考核制度、激勵制度、強調(diào)員工之間的差別比較，提高沖突水平，從而獲得機構(gòu)服務

　　的效率和效益。

　　(3)改革組織機構(gòu)，打破組織原有的平衡和利益格局，激發(fā)沖突。

　　(4)有意識地恰當使用具有威脅性和模棱兩可的信息，減少機構(gòu)成員因思維定勢導致的不思進取的態(tài)度， 促進機構(gòu)成員的積極思維。

　　(5)強調(diào)群體間界限，倡導“內(nèi)和外爭”來激發(fā)群體間的沖突。

　　(6)引進外來的專業(yè)人才，激發(fā)機構(gòu)內(nèi)新舊價值觀念、新員工和老員工之間的互動和碰撞，增加機構(gòu)的組織活力。

　　案例分析

　　2011年11月17日，甘肅正寧縣，交警在現(xiàn)場勘查。小博士幼兒園9座校車載64人，逆行后撞上重型卡車，包括司機、老師和孩子共21人死亡。校車司機楊海軍為多打幾份工，經(jīng)常超載，逆行，開快車，曾被扣過駕照。鎮(zhèn)上人說，當?shù)厮緳C違章現(xiàn)象普遍，交警查車罰完錢便放行;幼兒園所有者高紅霞稱，讓9座校車載64人，是不得已。幼兒園經(jīng)費緊張，政府發(fā)放補貼少，平時也沒進行安全檢查。

　　事故后，幼兒園董事長李軍剛被逮捕，兩名副縣長、一名縣教育局局長、縣交警隊隊長，被停職調(diào)查。

　　就此事件談一談你的看法。