名詞解釋

　　1· 組織 P65 第四章

　　組織是指人們精心設(shè)計(jì)的、以達(dá)到某種特定目標(biāo)為目的的社會(huì)群體。

　　2·院社工作 P73 第二章

　　院社工作也被稱為居宿照顧工作或機(jī)構(gòu)式照顧或舍護(hù)工作，以與社區(qū)照顧或社區(qū)服務(wù)相對(duì)應(yīng)。主要從事這類(lèi)院舍社會(huì)工作的機(jī)構(gòu)被稱為院舍服務(wù)型社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　3·人力資源：P117

　　指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造有貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織利用的體力和腦力的總和。

　　4·績(jī)效 P127

　　指員工在一定時(shí)間、空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。

　　5·社會(huì)服務(wù)評(píng)估：P178

　　社會(huì)服務(wù)評(píng)估介于社會(huì)工作食物與研究之間，是一種聚焦于社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)組織績(jī)效和社會(huì)服務(wù)方案績(jī)效的評(píng)估過(guò)程與工具。

　　簡(jiǎn)答題。

　　1、 簡(jiǎn)述社會(huì)行政領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的具體內(nèi)容

　　負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及國(guó)家的社會(huì)福利政策，將社會(huì)服務(wù)的政策從宏觀到微觀逐漸具體化，真正加以落實(shí)。

　　1) 決策與規(guī)劃

　　2) 溝通

　　3) 組織建設(shè)

　　4) 選用人才

　　5) 協(xié)調(diào)及解決沖突

　　6) 控制與監(jiān)督

　　7) 保持機(jī)構(gòu)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

　　2、 社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的文本構(gòu)架

　　1) 方案名稱

　　2) 實(shí)施依據(jù)

　　3) 宗旨與目標(biāo)

　　4) 服務(wù)對(duì)象

　　5) 方案服務(wù)內(nèi)容

　　6) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　7) 工作流程

　　8) 評(píng)估方法

　　3·社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源?P138-141

　　答案

　　(1)向政府有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)

　　(2)向服務(wù)消費(fèi)者收取費(fèi)用

　　(3)向慈善基金申請(qǐng)

　　(4)懇請(qǐng)公眾做出捐獻(xiàn)

　　(5)企業(yè)捐獻(xiàn)

　　(6)國(guó)際資助

　　4·個(gè)案管理的特征是什么? P169

　　(1)個(gè)案管理是個(gè)案工作的拓展

　　(2)服務(wù)對(duì)象同時(shí)遇到多重問(wèn)題

　　(3)個(gè)案管理是強(qiáng)調(diào)“全貌”的工作方法

　　(4)個(gè)案管理具有服務(wù)和管理雙重功能