31.“要有不斷發(fā)現(xiàn)問題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對電力銷售決策者什么方面的要求?(C)

　　A.政治素質B.業(yè)務知識

　　C.業(yè)務技能D.心理素質

　　32.在下列答案中，不是決策系統(tǒng)三要素的是(C)

　　A.決策主體B.決策客體

　　C.決策工具D.決策方法

　　33.下列答案中，不是電力銷售預測特點的是(C)

　　A.時間性B.條件性

　　C.不準確性D.多方案性

　　34.網(wǎng)上營銷的特點之一是以(B)

　　A.顧客為中心B.產(chǎn)品為中心

　　C.服務為中心D.需求為中心

　　35.一般來說，整個CRM系統(tǒng)可分為三個層次：界面層、功能層和(A)

　　A.結構層B.作用層

　　C.支持層D.服務層

　　36.以下哪項是年度銷售控制要素?(B)

　　A.銷售目標B.銷售分析

　　C.銷售費用D.財務分析

　　37.以下哪項是電力銷售企業(yè)銷售戰(zhàn)略構成要素?(B)

　　A.人力資源B.資源配置

　　C.技術資源D.信息資源

　　38.在所有影響電力銷售的環(huán)境因素中，影響最大的應是(A)

　　A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境

　　C.政治環(huán)境D.法律環(huán)境

　　39.對產(chǎn)品的銷售量、成本和銷售利潤這三個變量進行分析，掌握盈虧變化的臨界點從而進行決策，這是電力銷售決策中的(C)

　　A.專家決策法B.經(jīng)營業(yè)務組合分析法

　　C.量本利分析法D.決策樹法

　　40.供電企業(yè)的經(jīng)營理念是：以安全生產(chǎn)為基礎，以優(yōu)質服務為己任，以(A)

　　A.社會效益為中心B.經(jīng)濟效益為中心

　　C.員工收益為中心D.環(huán)境保護為中心

　　41.企業(yè)發(fā)展，一靠人才，二靠(B )

　　A.技術 B.資金

　　C.信息 D.材料

　　42.下列答案中，哪項是影響消費行為的認識因素(C )

　　A.需要 B.能力

　　C.興趣 D.氣質

　　43.電力市場是以下列哪項為載體的網(wǎng)絡化市場( B)

　　A.電話 B.電網(wǎng)

　　C.電視 D.互聯(lián)網(wǎng)

　　44.下列答案中，影響客戶購買行為的社會因素是( B)

　　A.電價 B.文化狀況

　　C.需要 D.感受

　　45.市場需求變化，科學技術狀況和政治法律等因素的制約屬于影響大客戶購買行為因素中的(B )

　　A.產(chǎn)品屬性因素 B.外部環(huán)境因素

　　C.大客戶企業(yè)內(nèi)容因素 D.組織人員因素