11.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的(　A　)。

　　A.一倍 B.一半 C.兩倍 D.一倍半

　　12.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的(　A　)。

　　A.社會團體 B.非社團法人 C.行政機關 D.仲裁機構

　　13.《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為 (　B　)。

　　A.經(jīng)營者保護消費者的合法權益不受侵犯B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

　　C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

　　14.《消費者權益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權益是(　D　)。

　　A.經(jīng)營者的責任 B.全社會成員的責任C.全體公民的責任D.全社會共同的責任

　　15.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向(A　)要求賠償。

　　A.銷售者或服務者 B.展銷會的舉辦者 C.柜臺出租者 D.生產(chǎn)廠家

　　16.某瓷器廠出售當?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者(　D　)。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退貨”B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品D.應當負責退貨

　　17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時，其合法權益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓�管理部門投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向(A　)要求賠償。

　　A.乙、丙兩個旅行社 B.甲旅行社 C.乙旅行社 D.丙旅行社

　　18、根據(jù)《人民共和國消費者權益保護法》消費者協(xié)會不得從事( C)。

　　A、消費信息和咨詢服務 B、支持消費者提起訴訟

　　C、商品經(jīng)營和營利性服務 D、調(diào)解服務

　　19、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬�。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。

　　A、賠償損失 B、賠禮道歉 　　C、消除影響 D、恢復名譽

　　20、旅游者一行報名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意，擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團。若旅游者受到損害，應向( A )索賠。

　　A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、甲旅行社或乙旅行社 D、甲旅行社和乙旅行社

　　21、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部。下列正確的解決途徑是 A

　　A.丙應向乙索賠

　　B.丙應向甲索賠

　　C.丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定后在向誰索賠。

　　D、丙可想甲乙中的任何一方提出索賠。