一、單選題

　　1.旅游飯店星級評定的程序為(B)

　　A.提出申請─檢查─受理─評審─批復(fù) B.提出申請─受理─檢查─評審─批復(fù)

　　C.提出申請─評審─受理─檢查─批復(fù) D.提出申請─批復(fù)─受理─檢查─評審

　　2.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱�，�?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起幾年內(nèi)提出(D)

　　A.4年 B.3年 C.5年 D.1年

　　3.某旅客在航班規(guī)定離站時間前一天中午12點以后至航班離站前要求退票，按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》，應(yīng)收取客票價(B)

　　A.10%的退票費 B.50%的退票費 C.60%的退票費 D.80%的退票費

　　4.下列哪一項不屬于旅游飯店的主要權(quán)利(D)

　　A.有權(quán)合理地拒絕旅客 B.有權(quán)要求客人支付合理費用

　　C.有權(quán)要求旅客賠償損失 D.有權(quán)要求旅客消費

　　5.《食品安全法》規(guī)定，事故單位在發(fā)生食品安全事故后毀滅有關(guān)證據(jù)的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并處(A)

　　A.2000元以上10萬元以下罰款 B.2萬元以上10萬元以下罰款

　　C.2000元以上1萬元以下罰款 D.20萬元以上100萬元以下罰款

　　6.旅游交通的運輸過程就是旅游者的消費過程，旅行開始，生產(chǎn)和消費就開始;旅行結(jié)束，生產(chǎn)和消費一起結(jié)束，這說明旅游交通具有(B)

　　A.安全性 B.不可儲存性 C.舒適性 D.季節(jié)性

　　7.下列有關(guān)食品安全的說法錯誤的是(A)

　　A.食品及食品相關(guān)產(chǎn)品中的農(nóng)藥殘留沒有限量規(guī)定

　　B.食品首先必須無毒、無害

　　C.食品應(yīng)當(dāng)符合各自的營養(yǎng)要求

　　D.食品對人體健康不會造成任何急性、亞急性或者慢性危害

　　8.根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》，某旅客在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，應(yīng)收取(D)

　　A.客票價20%的退票費 B.客票價30%的退票費

　　C.客票價40%的退票費 D.客票價50%的退票費

　　9.在鐵路運輸中，對于承運中的貨物、包裹、行李發(fā)生損失或者逾期，向承運人要求賠償?shù)恼埱髾?quán)時效為(A)

　　A.180日 B.160日 C.140日 D.90日

　　10.根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》的規(guī)定，旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，應(yīng)收取客票價(C)

　　A.30%的退票費 B.20%的退票費 C.10%的退票費 D.5%的退票費

　　二、多選題

　　1.下列有關(guān)旅游飯店的主要權(quán)利的說法正確的是(ABCD)

　　A.有權(quán)合理地拒絕旅客 B.有權(quán)要求客人支付合理費用

　　C.有權(quán)要求旅客賠償損失 D.有權(quán)要求旅客遵守飯店的規(guī)章制度

　　2.下列有關(guān)國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任的說法正確的是(ABCD)

　　A.對每名旅客的賠償責(zé)任限額為人民幣40萬元

　　B.對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元

　　C.對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每千克人民幣100元

　　D.旅客可以自己選擇向保險公司投保航空運輸人身意外傷害險。此項保險金額的給付，不得免除或減少承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償金額

　　4.下列屬于旅游交通的特點的是(ABCD)

　　A.游覽性 B.季節(jié)性 C.區(qū)域性 D.替代性

　　5.下列屬于旅游飯店的主要義務(wù)的是(ABCD)

　　A.尊重和保障旅客的姓名權(quán) B.尊重和保障旅客的名譽權(quán)

　　C.尊重和保障旅客的隱私權(quán) D.尊重和保障旅客的生命健康權(quán)