16、國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時(shí)間是(A)

　　A1991年6月7日 B1991年9月1日 C1990年6月7日 D1991年9月7日

　　17、下列有關(guān)旅游投訴特點(diǎn)的表述，哪一條是不正確的(D)

　　A投訴者是與本案有直接利害關(guān)系式的人 B有損害行為發(fā)生

　　C投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動中 D投訴者可以是任何自然人

　　18、具體負(fù)責(zé)旅游投訴的處理機(jī)關(guān)是( B )。

　　A、工商局市場處 B、旅游質(zhì)監(jiān)所 C、檢察院 D、人民法院

　　19、旅游投訴的調(diào)解主體是( A )。

　　A、雙方當(dāng)事人 B、投訴者 C、被投訴者 D、旅游行政管理部門

　　20、對所作出的旅游投訴處理決定后果的承擔(dān)部門是( A )

　　A、旅游行政管理部門 B、旅游局質(zhì)監(jiān)所 C、旅游被投訴者 D、人民法院

　　21、旅游投訴的受理機(jī)關(guān)是( D )

　　A 工商行政管理部門 B 消費(fèi)者協(xié)會 C 人民法院 D 旅游行政管理部門

　　22、下列不屬于旅游民事糾紛的是( A )

　　A 旅行社與旅行社之間的糾紛 B 旅游者與旅行社之間的糾紛

　　C 旅游者與旅游飯店之間的糾紛 D 旅游者與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者之間的糾紛

　　23、不列屬于旅游行政糾紛的是( D )

　　A 旅行社與旅行社之間的糾紛 B 旅游者與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者之間的糾紛

　　C 旅游者與旅游飯店之間的糾紛 D 旅游者與旅游行政管理機(jī)關(guān)的糾紛

　　24、下列關(guān)于旅游行政糾紛的說法不正確的是( C )

　　A 旅游行政糾紛主體之間存在服從和隸屬關(guān)系 B 糾紛的內(nèi)容是對行政行為合法性的爭議

　　C 糾紛的不可處分性 D 旅游行政糾紛主要包括旅游者與旅游行政管理機(jī)關(guān)的糾紛

　　25、下列不屬于處理旅游民事糾紛的手段的是( C )

　　A 協(xié)商 B 調(diào)解 C 行政復(fù)議 D 旅游投訴

　　26、下列關(guān)于旅游投訴中的調(diào)解說法不正確的是( D )

　　A 調(diào)解的主體是旅游投訴管理機(jī)關(guān) B 旅游投訴管理機(jī)關(guān)的調(diào)解行為本身就是一種具體行政行為

　　C 旅游投訴管理機(jī)關(guān)的調(diào)解本身并非處理旅游投訴的必經(jīng)程序 D 旅游質(zhì)監(jiān)所對其調(diào)解結(jié)果承擔(dān)責(zé)任

　　27、關(guān)于仲裁的法律特征不正確的是( D )

　　A 仲裁具有一裁終局性 B 仲裁具有排斥起訴性 C 仲裁的結(jié)果具有法律效力 D 仲裁具有國家強(qiáng)制性

　　28、下列仲裁協(xié)議中無效的是( ABD )

　　A 某旅行社與某旅游者簽訂的旅游合同中約定以仲裁的方式來解決爭議

　　B 某旅行社與其員工簽訂的勞動合同中約定以仲裁的方式解決爭議

　　C 一對夫妻選擇簽訂仲裁協(xié)議來解決離婚問題 D 組團(tuán)社與地接社簽訂的仲裁協(xié)議解決糾紛

　　29、根據(jù)《仲裁法》，一方當(dāng)事人不履行仲裁裁決的，另一方當(dāng)事人可以向( D )申請強(qiáng)制執(zhí)行。

　　A 仲裁機(jī)構(gòu) B 旅游行政管理部門 C 公安機(jī)關(guān) D 人民法院

　　30、下列不屬于仲裁協(xié)議無效的情形的是( ABC )

　　A 所約定的仲裁事項(xiàng)超出法律所規(guī)定的仲裁范圍 B 無民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議

　　C 一方采取脅迫手段，迫使對方訂立仲裁協(xié)議的 D 仲裁協(xié)議中存在不平等的內(nèi)容的

　　31、( D )是現(xiàn)代法治社會保障公民權(quán)利的最后堡壘，是最終的、具有權(quán)威性的糾紛處理機(jī)制。

　　A 協(xié)商 B 調(diào)解 C 仲裁 D 訴訟