第九章 談判實(shí)踐的語言藝術(shù)

　　一、名詞解釋

　　1、社交語言：是指人們在社會生活中為滿足某種需要而進(jìn)行交流溝通所使用的語言。

　　2、體態(tài)語言：是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。

　　3、發(fā)問：即提問，是獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題而進(jìn)行深入交流常用手段。

　　4、應(yīng)答：應(yīng)答是對發(fā)問者提出的問題所做的應(yīng)對或回答。

　　5、陳述：是指就自己的立場、觀點(diǎn)、意見、方案等問題所進(jìn)行的主動性闡述。

　　6、說服：是一種設(shè)法使對方改變初衷而心甘情愿地接受要求地方法。

　　7、辨說：是把爭執(zhí)、議論、說理融合在一起，以闡明事理和說服對方為主要目的的語言交流活動。

　　8、委婉：也叫“婉轉(zhuǎn)”、“婉曲”，是指在交談中應(yīng)用迂回曲折的含蓄語言來暗示讓人思而得之的方法。

　　9、反向注意：是指通過正話反說的表達(dá)創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)良好效果的策略方法。