三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　31、矛盾空間

　　32、人性化設(shè)計

　　33、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計策略

　　34、企業(yè)行為識別

　　31.是一種假設(shè)的空間，在真實空間里不可能存在，是人為制造出來的錯視空間。

　　(2分)矛盾空間的視點是矛盾的、多變的，可以從多個視角進(jìn)行觀看，但結(jié)合起來卻無法成立，(2分)互相矛盾，使人產(chǎn)生不合理的視覺效果。(1分)

　　32.是科學(xué)的人本主義，在以科學(xué)的手段和方式滿足人的生理需求之外，更需要關(guān)注人

　　更高層的心理需求，諸如安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。

　　(2分)人性化設(shè)計是平等尊重的人文主義，即對特殊人群和各個特定社會群體的

　　特殊關(guān)懷，全面尊重不同年齡、不同身份、不同文化、不同性別、不同生理條件使

　　用者的人格和生理及心理需求。(2 分)人性化設(shè)計必須有助于提高和改善人的人性和人格促進(jìn)人的社會化，有助于改善人與人之間的關(guān)系，形成良好的人際環(huán)境，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。(1 分)

　　33. 一是企業(yè)運(yùn)用新原理、 新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料研制并生產(chǎn)、 銷售市場全新產(chǎn)品;

　　(2分)二是企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上部分采用新技術(shù)、新材料而制成性能有顯著提高的換代新產(chǎn)品; (2分)三是企業(yè)在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上為了改進(jìn)其性能而生產(chǎn)出改進(jìn)新產(chǎn)品。(1分)

　　34.BI (Behavior Identity)是企業(yè)的行為識別。(1 分)是指企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所

　　具有的執(zhí)行行為，體現(xiàn)為操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化和經(jīng)營管理的統(tǒng)一化。BI是以企

　　業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化為準(zhǔn)則，對內(nèi)而言，是建立完善的組織制度、管

　　理、教育訓(xùn)練、福利制度、行為規(guī)范(說話、動作、態(tài)度、著裝、儀表);對外而

　　言，是透過社會公益文化、公共關(guān)系、行銷活動等方式傳達(dá)企業(yè)理念，獲得消費(fèi)大

　　眾識別認(rèn)同的形式。(3 分)行為識別是在MI指導(dǎo)下逐漸培育起來的全體員工的自覺的行為方式和工作方式，可直接顯示MI的內(nèi)涵。(1 分)

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