三、簡答題

　　1[.問答題]市場營銷信息系統(tǒng)包括哪些子系統(tǒng)?

　　[答案](1)內(nèi)部報告系統(tǒng)。也叫作內(nèi)部會計系統(tǒng)，是營銷管理人員經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)。

　　(2)營銷情報系統(tǒng)。是指營銷管理人員用來了解日常的有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢的各種信息來源與程序。

　　(3)營銷調(diào)研系統(tǒng)。其任務(wù)就是系統(tǒng)、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動方面的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定營銷問題有關(guān)的研究報告，以幫助營銷管理者制定有效的營銷策略。

　　(4)營銷決策支持系統(tǒng)。是指一個組織，通過軟件和硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它們轉(zhuǎn)化為營銷活動的基礎(chǔ)。

　　2[.問答題]確定市場調(diào)研目標需要經(jīng)歷哪幾個階段?

　　[答案]確定市場調(diào)研目標一般要經(jīng)歷4個階段：

　　(1)提出一個籠統(tǒng)的、不確定的市場問題;

　　(2)對該問題的癥結(jié)提出多種假設(shè)，并對其進行梳理、排列、篩選和排除;

　　(3)建立或確定市場營銷調(diào)研基本主題，形成市場營銷調(diào)研的基本假設(shè);

　　(4)當市場營銷調(diào)研主題確定以后，還要對其可行性及能夠達到的基本目標進行評估，并確認調(diào)研結(jié)果對企業(yè)營銷決策的價值。

　　3[.問答題]簡述市場營銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。

　　[答案](1)陳述市場營銷調(diào)研主題與目標;

　　(2)擬訂市場營銷調(diào)研綱要;

　　(3)選擇市場營銷調(diào)研途徑;

　　(4)制定市場營銷調(diào)研時間表;

　　(5)說明市場營銷調(diào)研預(yù)算。

　　四、案例分析題

　　1[.問答題]為了解某地區(qū)近年來的土地總面積以及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)用地所占比例的變化情況，調(diào)查小組在國家統(tǒng)計網(wǎng)站上下載收集了部分資料，此外，還查閱了該地區(qū)政府資源網(wǎng)站里關(guān)于土地資源的內(nèi)容。最終，根據(jù)這些數(shù)據(jù)資料整理出了結(jié)論。

　　問題：(1)案例中，調(diào)查小組收集的數(shù)據(jù)資料屬于哪種數(shù)據(jù)?

　　(2)這種數(shù)據(jù)收集一般包括哪些步驟?

　　(3)在使用這些資料時應(yīng)注意哪些問題?

　　[答案](1)二手數(shù)據(jù)。

　　(2)①根據(jù)研究主題和研究框架確定需要什么數(shù)據(jù);②查詢這些數(shù)據(jù)有哪些來源;③搜尋相關(guān)數(shù)據(jù)資料，可以通過瀏覽網(wǎng)頁或索取有關(guān)數(shù)據(jù)文件的方式，了解數(shù)據(jù)的內(nèi)容、格式、使用條件等，確定該數(shù)據(jù)對于本研究項目來說是否合適;④通過購買、交換或免費索取的方式獲得相關(guān)資料;⑤通過對數(shù)據(jù)的初步分析，評估其內(nèi)容和質(zhì)量。

　　(3)①適用性，即擬使用的二手數(shù)據(jù)能否很好地滿足當前特定研究的需要;②數(shù)據(jù)質(zhì)量，即數(shù)據(jù)的質(zhì)量是否符合特定研究的需要;③可得性和成本，即數(shù)據(jù)是否容易獲得以及獲得該數(shù)據(jù)的成本;④使用和發(fā)表的條件，即數(shù)據(jù)的提供方對數(shù)據(jù)的使用和發(fā)布是否有一定的限制或條件。

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