三、簡答題

　　1[.問答題]簡述營銷大師菲利普•科特勒對市場營銷的定義。

　　[答案]營銷大師菲利普•科特勒從兩個角度表述了市場營銷的含義：從社會角度看，市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動，也是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、同別人自由交換產品和價值，以獲取其所需、所欲之物的社會過程;從管理角度看，市場營銷就是當一樁潛在交易中至少有一方在考慮如何從另一方獲得所渴求的反應時而形成的目的和手段的過程，包括選擇目標市場，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質的顧客價值，來獲得、保持和發(fā)展顧客。

　　2[.問答題]簡述營銷者、預期顧客與相互營銷的概念。

　　[答案]在市場營銷活動中，價值實現(xiàn)的過程就是交易的過程，價值的實現(xiàn)是交易雙方價值的共同實現(xiàn)。交易雙方積極主動尋求響應的一方稱為營銷者，而另一方則稱為預期顧客。需要注意的是，營銷者既可以是買方，也可以是賣方，如果在交易過程中買方比賣方表現(xiàn)得更主動，則此時買方是營銷者，這種情況通常出現(xiàn)在幾個買方都想與同一賣方進行交易的情況下。但交易雙方并非總是存在主動和被動的關系，如果出現(xiàn)交易雙方都積極尋求響應的情況，則雙方都稱為營銷者，這種情況稱為相互營銷。

　　四、論述題

　　1[.問答題]試述需求的類型。

　　[答案](1)負需求。負需求是指絕大多數(shù)人對某個產品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。

　　(2)無需求。無需求是指目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的一種需求狀況。

　　(3)潛在需求。潛在需求是指相當一部分消費者對某物有強烈的渴求，而現(xiàn)有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況。

　　(4)下降需求。下降需求是指市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況。

　　(5)不規(guī)則需求。不規(guī)則需求是指某些物品或服務的市場需求在一年的不同季節(jié)，或一周的不同日子，甚至一天的不同時間段波動很大的一種需求狀況。

　　(6)充分需求。充分需求是指某種物品或服務目前的需求水平和時間等于預期的需求水平和時間的一種需求狀況。

　　(7)過量需求。過量需求是指某種物品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。

　　(8)有害需求。有害需求是指市場對某些有害物品或服務的需求。