二、判斷題

　　1、消費(fèi)者行為學(xué)中的情境因素與通常意義上所說的消費(fèi)者環(huán)境是相同的 ( )

　　2、必需商品應(yīng)擺放在商店主要通道兩側(cè)、出入口附近、臨街窗口等位置 ( )

　　3、對于百貨商場、娛樂場所，紅、黃等暖色調(diào)要比藍(lán)、綠等冷色調(diào)更有吸引力 ( )

　　三、簡答題

　　1、什么叫物質(zhì)情境?

　　2、簡述店堂氣氛的構(gòu)成。

　　四、論述題

　　1、論述物質(zhì)情境的構(gòu)成及其對消費(fèi)者行為的影響。

　　參考答案：

　　一、選擇題：DCABC BADBD

　　二、判斷題：錯 對 對

　　三、簡答題：

　　1、答：物質(zhì)情境是指構(gòu)成消費(fèi)者情境的有形物質(zhì)因素，如地理位置、氣味、音響、燈光、天氣、商品周圍的物質(zhì)等。物質(zhì)情境對消費(fèi)者的情緒、感受具有重要影響。

　　2、答：(1)燈光照明，作為商場中照明使用的光源一般分為三類：自然燈光、燈光照明光源和裝飾陪襯光源。

　　(2)色彩，色彩與燈光照明一樣，是通過刺激人的視覺器官來影響消費(fèi)情緒與行為的。

　　(3)背景音樂

　　(4)氣味

　　(5)擁擠程度

　　四、論述題：

　　1、答：物質(zhì)情境的構(gòu)成包括天氣、商店店址、招牌、櫥窗設(shè)計、商店陳列狀況、店堂氣氛、背景音樂、色彩設(shè)計、商品擺放、裝潢、采光度、店堂內(nèi)顧客擁擠程度等等。

　　物質(zhì)情境對消費(fèi)者行為的影響：1，對消費(fèi)者情緒的影響 2，對消費(fèi)者行為的影響 3，對消費(fèi)者評價的影響