五、簡答題

　　1、 項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)P235

　　答：(1)項(xiàng)目是一個單一的，可辨認(rèn)的任務(wù)(2)項(xiàng)目由多個部分組成，跨越多個組織，因此需要多方面合作才能完成

　　(3)可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算，且一經(jīng)約定不再受其他支援(4)有嚴(yán)格的時間期限，并公之于眾

　　(5)項(xiàng)目任務(wù)的完成需要多個職能部門的人員的同時協(xié)作配合

　　(6)項(xiàng)目產(chǎn)物的保全或擴(kuò)展通常由項(xiàng)目參加者以外的人員來進(jìn)行

　　2、 項(xiàng)目管理在企業(yè)中有哪些應(yīng)用P238-239

　　3、 答：(1)新產(chǎn)品開發(fā)(2)軟件系統(tǒng)開發(fā)(3)設(shè)備大修工程(4)單件生產(chǎn)

　　4、 在制定一個綜合的項(xiàng)目計(jì)劃之前首先要做好哪些工作P240

　　答：(1)將整個項(xiàng)目按照工作內(nèi)容詳細(xì)的分析，分成獨(dú)立的可衡量的活動

　　(2)根據(jù)工作組合關(guān)系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、應(yīng)有的資源(設(shè)備與人員等)以及管理項(xiàng)目等，確定組成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動的先后順序(3)估計(jì)每項(xiàng)任務(wù)或活動的時間、成本和特性，并盡可能的詳細(xì)

　　5、 決定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的因素有哪些P243-244

　　答：(1)項(xiàng)目的規(guī)模大小(2)項(xiàng)目的復(fù)雜程度(3)項(xiàng)目的緊急性(4)對項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度(5)總進(jìn)度是否由一、兩項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)所決定(6)有無相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備

　　6、 項(xiàng)目控制的主要文件包括哪些P248

　　答：(1)工作范圍細(xì)則(2)職責(zé)劃分細(xì)則(3)項(xiàng)目程序細(xì)則(4)技術(shù)范圍文件(5)成本控制文件(6)信息控制文件

　　7、 繪制網(wǎng)絡(luò)圖需要遵守哪些規(guī)則P255-256

　　答：(1)網(wǎng)絡(luò)圖式有向圖，圖中不能出現(xiàn)回路

　　(2)活動與箭線一一對應(yīng)，每項(xiàng)活動在網(wǎng)絡(luò)圖上必須用、也只能用連結(jié)兩結(jié)點(diǎn)的一根箭頭線表示

　　(3)兩個相鄰結(jié)點(diǎn)間只允許一條箭頭線直接相連

　　(4)箭頭線必須從一個結(jié)點(diǎn)開始，到另一個結(jié)點(diǎn)結(jié)束，不能從一條箭頭線中間引出其它箭頭線

　　(5)每個網(wǎng)絡(luò)圖必須只能有一個始點(diǎn)事項(xiàng)(源)和一個終點(diǎn)事項(xiàng)(匯)

　　8、 矩陣組織的基本原則是什么P269-270

　　答：(1)必須有一個人花費(fèi)全部的時間和精力用于項(xiàng)目，有明確的責(zé)任制，這個人通常即為項(xiàng)目經(jīng)理

　　(2)必須允許項(xiàng)目作為一個獨(dú)立的實(shí)體來運(yùn)行 (3)必須同時存在縱向和橫向兩條通訊渠道

　　(4)要從組織上保證有迅速有效的辦法來解決矛盾 (5)各個經(jīng)理都必須服從統(tǒng)一的計(jì)劃

　　(6)無論是縱向或橫向的經(jīng)理(或負(fù)責(zé)人)都要為合理利用資源而進(jìn)行談判和磋商

　　8、要使矩陣組織能有效地運(yùn)轉(zhuǎn)必須考慮和處理好哪些問題?P270

　　答：(1)如何創(chuàng)造一種能將各種職能綜合協(xié)調(diào)起來的環(huán)境。由于具有每個職能部門從其職能出發(fā)，只考慮項(xiàng)目某一方面的傾向，考慮和處理好這個問題就是很必要的。

　　(2)一個項(xiàng)目中哪個要素比其他要素更重要?是由誰來決定的?考慮這個問題可使主要矛盾迎刃而解。

　　(3)縱向的職能系統(tǒng)應(yīng)該怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)才能保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，而又不與其他項(xiàng)目發(fā)生矛盾?

　　六、論述題

　　1、 試述項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)P236-237

　　答： (1)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作 項(xiàng)目管理一般由多個部門組成，工作跨越多個組織，需要運(yùn)營多種學(xué)科的知識來解決問題

　　(2)項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性既要承擔(dān)風(fēng)險，又必須發(fā)揮創(chuàng)造性

　　(3)項(xiàng)目有其壽命授權(quán)計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá)預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就失去其存在的意義而解體，因此項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命周期

　　(4)項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織 需要建立圍繞專一任務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)制和相應(yīng)的專門組織

　　(5)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或稱項(xiàng)目經(jīng)理)在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用

　　必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點(diǎn)來考慮問題，成功的管理還取決于預(yù)測和控制人的形為的能力，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須使他的組織成員成為一支真正的隊(duì)伍，一個工作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體

　　2、 試述矩陣組織的優(yōu)缺點(diǎn)270-271

　　答：優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組織是所有有關(guān)項(xiàng)目活動的焦點(diǎn)

　　(2)項(xiàng)目經(jīng)理擁有對人力、資金等資源的最大控制權(quán)，每個項(xiàng)目都可獨(dú)立的制定自己的策略和方法

　　(3)職能組織中專家的儲備提供了人力利用的靈活性，對所有計(jì)劃可按需要的相對重要性使用專門人才

　　(4)由于交流渠道的建立和決策點(diǎn)的集中，對環(huán)境變化以及項(xiàng)目需要能迅速的做出反應(yīng)

　　(5)當(dāng)項(xiàng)目不再需要時，項(xiàng)目人員由職能歸宿，大都返回原來的職能部門，由于關(guān)鍵技術(shù)人員能夠?yàn)楦鱾�項(xiàng)目所共用，充分利用了人才資源，使項(xiàng)目費(fèi)用降低，又有利于項(xiàng)目人員的成長提高

　　(6)矛盾最少，并能通過組織體系容易的解決

　　(7)通過內(nèi)部檢查和平衡，以及項(xiàng)目組織與職能組織間的經(jīng)常性協(xié)調(diào)，可以得到時間、費(fèi)用以及運(yùn)行的較好平衡

　　缺點(diǎn)：

　　(1)職能組織與項(xiàng)目組織間的平衡需要持續(xù)的進(jìn)行監(jiān)視，以防止雙方互相消弱對方

　　(2)在開始制定政策和方法時，需要花費(fèi)較多的時間和勞動量

　　(3)每個項(xiàng)目是獨(dú)立進(jìn)行的，容易產(chǎn)生重復(fù)性勞動