參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. C 2. D 3. C 4. A 5. D

　　6. D 7. D 8. B 9. B 10. D

　　11. A 12. C 13. B 14. C 15. D

　　16. B 17. D 18. C 19. D 20. B

　　21. A 22. D 23. B 24. C 25. C

　　26. A 27. C 28. B 29. B 30. A

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE

　　三、名詞解釋

　　36. 市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和。市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買個(gè)欲望。

　　37. 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

　　38. 新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時(shí)間的推移，不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場(chǎng)的各個(gè)部分。

　　39. 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，是對(duì)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效果。

　　四、簡(jiǎn)答題

　　40. 優(yōu)勢(shì)：(1) 零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。

　　(2) 中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。

　　(3) 價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。

　　(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。

　　劣勢(shì)：(1) 中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。

　　(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。

　　41. 考慮因素：(1) 企業(yè)的資金實(shí)力。

　　(2) 企業(yè)的產(chǎn)品組合。

　　(3) 企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策。

　　渠道設(shè)計(jì)：宜選擇“短而寬”的渠道。

　　42. 采購(gòu)中心：所有參與購(gòu)買過程的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)稱之為采購(gòu)中心。

　　主要成員：使用者;影響者;采購(gòu)者;決定者;信息控制者。

　　43. 優(yōu)點(diǎn)：①使管理人員認(rèn)識(shí)到，企業(yè)所有類型的費(fèi)用支出都與總收入的變動(dòng)有關(guān)。

　�、谑构芾砣藛T根據(jù)單位廣告成本、產(chǎn)品售價(jià)和銷售利潤(rùn)之間的關(guān)系來考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問題。

　�、塾欣�于保持競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)穩(wěn)定。

　　缺點(diǎn)：①因果倒置。

　�、跁�(huì)失去有利的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

　　③使廣告預(yù)算每年隨銷售波動(dòng)而增減，與廣告長(zhǎng)期方案抵觸。

　�、鼙嚷孰S意確定。

　�、輰�(dǎo)致平均主義。

　　五、案例分析

　　44. (1) 電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點(diǎn)。

　　(2) 地理變量和人口變量。

　　18—25歲(婚前)這個(gè)子市場(chǎng)，因?yàn)槿毡九�性婚后在家的多�?/P>

　　(3) 銷售波動(dòng)調(diào)查法、模擬商店法、有控制的市場(chǎng)試驗(yàn)和試驗(yàn)市場(chǎng)及其含義。

　　(4) 撇脂定價(jià)的含義及其條件。