自學考試《公關(guān)心理學》章節(jié)復習題：第5章

　　第五章 群體公眾心理

　　群體公眾心理是指在公共關(guān)系中處于客體位置的群體成員共同的心理狀態(tài)或心理傾向

　　正式群體的特征：

　　1、具有共同的目標

　　2、具有共同的行為規(guī)范

　　3、存在著溝通能力

　　4、存在著一定的結(jié)構(gòu)

　　5、具有相對的穩(wěn)定性

　　6、具有共同的心理狀態(tài)

　　公關(guān)心理學中的公眾群體包括正式群體和非正式群體，非正式群體包括行動群體和社會角色群體

　　角色群體有時又被心理學家稱作暗含群體

　　個體加入群體的必要性：

　　1、加入群體有助于滿足我們的一些重要的心理和社會的需要

　　2、加入群體可以幫助我們達到各種目標，而這些目標作為個人是不可能達到的

　　3、參加群體有助于我們獲得某些知識和信息，這些知識和信息是我們在別處無法獲得的

　　4、獲得群體成員資格有助于得到社會認同

　　群體的發(fā)展階段：

　　1、初創(chuàng)階段;2、磨合階段;3、穩(wěn)定階段;4、操作階段;5、中止階段;

　　群體的分類：

　　1、按群體是否實際存在，可分為實際群體和假設(shè)群體

　　2、按群體構(gòu)成原則，可分為正式群體和非正式群體

　　3、按群體規(guī)模大小，可分為大型群體和小型群體

　　4、按群體發(fā)展水平和結(jié)合程度，可分為松散群體、聯(lián)合群體和集體

　　集體是群體發(fā)展的最高階段，是為了達到一定的目標而組成的群體，其活動具有明確的目標和堅定的方向

　　公眾群體心理特征：1、歸屬感;2、認同感;3、整體感

　　群體領(lǐng)導：在群體中享有一定威望，能夠指揮、協(xié)調(diào)內(nèi)部成員去完成各項任務，實現(xiàn)群體目標的個人或集體

　　群體領(lǐng)導心理的表現(xiàn)形式：

　　1、優(yōu)越感。優(yōu)越感是群體領(lǐng)導常見的一種心理狀態(tài)

　　2、壓力感。壓力感是群體心理狀態(tài)的一種自我感覺

　　3、威望感。威望感是群體領(lǐng)導班子的一種心理傾向

　　4、用權(quán)感。用權(quán)感是群體領(lǐng)導班子對待權(quán)力的心理傾向

　　5、成就感。成就感是群體領(lǐng)導班子的一種心理傾向

　　6、競爭感。競爭感是群體領(lǐng)導班子的一種心理狀態(tài)或傾向

　　7、相容感。相容感是群體領(lǐng)導的一種心理狀態(tài)

　　8、自卑感。自卑感是群體領(lǐng)導班子自我評價所引發(fā)的一種心理情感

　　群體公眾心理定勢是處于準備狀態(tài)的心理活動，指與公眾群體心理的定向趨勢，表現(xiàn)形式有：時尚、流言、輿論、習俗

　　流言產(chǎn)生的原因是正常的信息渠道受到阻礙，消除流言的方法是暢通渠道