案例5：老總的女兒

　　一、背景

　　由于老總的太太臨時(shí)出國(guó)，這些天老總每天下班后要去幼兒園接女兒回家。這天，外地來了一個(gè)大客戶，老總與客戶談到快六點(diǎn)都沒有談完;談完后還得宴請(qǐng)對(duì)方，這時(shí)老總似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

　　a、裝作不知道有這件事。

　　b、老總請(qǐng)自己幫忙就去接。

　　c、提醒老總該去接女兒了。

　　d、如果老總讓自己去接就推辭，說自己晚上要去上課。

　　e、提醒老總，說自己可以代替他去接。

　　二、問題

　　對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。

　　三、分析

　　本題的最佳選擇是e。

　　選a是不合適的，因上司是忙于工作忘記了去接自己的女兒，所以，作為輔佐上司工作的助手，秘書明明知道上司忘了接女兒的事，卻裝作不知道是不對(duì)的。

　　選b也不合適，因?yàn)樯纤驹谶@種情況上已經(jīng)把這事忘得，讓他來請(qǐng)自己幫忙不太可能，更何況作為助手應(yīng)該有一種為上司分憂的主動(dòng)性，

　　選c也不太合適，因?yàn)樵谶@種情況下秘書僅僅提醒是不夠的，上司現(xiàn)在不太可能抽出時(shí)間去接女兒，除非他不怕影響工作。

　　選d更不合適。盡管到了下班時(shí)間，但作為秘書的工作還沒有終止;幫上司去接女兒看上去是幫老總做私事，但實(shí)際上是在為上司的工作分憂，所以秘書在這種情況下不能推辭。

　　選e之所以比較合適，不僅表明了秘書積極主動(dòng)的精神，而且提出了幫上司解決問題的辦法;如果上司同意自己幫他去女兒，那自己就去;如果上司另有考慮或安排，那也提醒了上司，上司也會(huì)感謝你這種熱心。