第五章 農(nóng)業(yè)推廣溝通

　　一、名詞解釋

　　1.溝通 是指社會中的個人或群體運用媒介彼此交流信息的過程。

　　2.人際溝通 就是指推廣人員和推廣對象之間彼此交流知識、意見、感情、愿望等各種信息的社會行為。

　　3.農(nóng)業(yè)推廣溝通 是指在推廣過程中農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)民提供信息、了解需要、傳授知識、交流感情，最終提高農(nóng)民的素質(zhì)與技能、改變農(nóng)民的態(tài)度和行為，并不斷調(diào)整自己的態(tài)度、方法、行為等的一種農(nóng)業(yè)信息交流活動。

　　4.個人溝通 指個人之間直接面對面，或通過個人媒介如書信、電話等進行的溝通，如農(nóng)家訪問、電話咨詢等。

　　5.大眾溝通 指借助大眾傳播媒介如報紙雜志、廣播電視等進行的溝通，如科技廣告、科普雜志等。

　　6.溝通主體 指承擔信息交流的個人、團體及組織。

　　7.溝通渠道 是指傳送和接受農(nóng)業(yè)信息的通道和路徑。

　　8.溝通媒介 指溝通的信息載體和信息傳播工具。

　　9.農(nóng)業(yè)信息準備 是指推廣人員從多種途徑獲得農(nóng)業(yè)信息，有了傳播的意向，為信息的傳遞所做的準備工作。

　　10.農(nóng)業(yè)信息編碼 就是指推廣人員將所要傳播的信息，以語言、文字或其他符號來進行表達，以便于傳遞和接受。

　　11.溝通環(huán)境 是指溝通現(xiàn)象賴以發(fā)生效果的社會的、文化的、心理的背景。

　　12.社會知覺 是指主體對社會環(huán)境中的有關個人或團體特性的知覺。

　　二、填空

　　1.直接人際溝通 間接人際溝通 2.傳播者 接受者 信息 媒介 3.正式 非正式 4.語言 非語言 5.交流信息 6.傳送者 接受者7.推廣內(nèi)容 推廣方法 8.溝通主體 溝通客體 溝通渠道 溝通媒介 9.單向 雙向 10.單串型 饒舌型 擴散型 11.聲像宣傳 語言傳播

　　三、簡答

　　1.①正式溝通與非正式溝通 ②語言溝通與非語言溝通 ③單向溝通與雙向溝通④個人溝通和大眾溝通 ⑤信息溝通與心理溝通

　　2. 首先由推廣人員進行農(nóng)業(yè)信息準備，然后將這些信息進行編碼，變成農(nóng)民能夠理解的信息傳遞出去，經(jīng)一定的途徑讓農(nóng)民接受;農(nóng)民在收到信息以后，進行譯解，變成自己的意見和采取一定的行為，并將行為結(jié)果反饋給推廣人員。

　　3. 在溝通中，推廣人員和農(nóng)民都是溝通的參與者，從這個意義上說，兩者是平等的關系。因為無論缺少哪一方，都不能進行溝通。但是農(nóng)業(yè)推廣溝通是農(nóng)業(yè)推廣人員為推廣科學技術這個最終目的來與農(nóng)民溝通的，所以推廣人員常常以溝通的傳送者的面貌出現(xiàn)，而農(nóng)民則以溝通的接收者的面貌出現(xiàn)，兩者互相提供的信息的數(shù)量和作用不能等量齊觀。

　　在溝通中，是推廣人員主動適應農(nóng)民，而不是農(nóng)民去適應推廣人員，例如，農(nóng)業(yè)推廣人員是根據(jù)農(nóng)民的具體條件、具體需要決定溝通的方法和內(nèi)容，而不是農(nóng)民根據(jù)推廣人員的需要來決定內(nèi)容和方式。

　　雙方肯定是互相影響的，但這種影響作用和性質(zhì)不同。

　　4.①溝通環(huán)境因素 ②溝通目的因素 ③溝通反饋因素 ④社會知覺因素⑤自我認識因素 ⑥風俗習慣因素 ⑦組織行為因素

　　5.維護和提高信息源的信譽

　　信息內(nèi)容要與推廣對象相關

　　信息的組織與處理應簡單、明了

　　適當重復信息的關鍵內(nèi)容

　　運用比較和對比

　　加強信息反饋

　　改善溝通環(huán)境

　　重視溝通網(wǎng)絡

　　6.擺正“教”與“學”的相互關系

　　正確處理好與農(nóng)民的關系

　　采用適當?shù)恼Z言與措辭

　　善于啟發(fā)農(nóng)民提出問題

　　善于利用他人的力量

　　注意溝通方法的結(jié)合使用和必要的重復

　　四、論述

　　1. 農(nóng)業(yè)推廣的內(nèi)容(信息)要傳播給接受者(農(nóng)民)，此內(nèi)容是為農(nóng)民服務的，必須是切中農(nóng)民所需要的、有現(xiàn)實意義的、能被農(nóng)民所接受的;而溝通則是信息傳遞的必然過程，沒有溝通，再好的信息也不能起任何作用。在某種意義上說，溝通往往比信息更為重要。這是由于信息(技術、方法、經(jīng)驗等)為一種客觀存在，但農(nóng)民對信息的感受、理解、態(tài)度、接受則是多種多樣的，要受到多種主、客觀的影響;同一推廣內(nèi)容可以遇到農(nóng)民的不同的態(tài)度和看法。所以推廣人員要根據(jù)不同推廣對象的實際情況，有針對性地采用有效的溝通方法，才能達到預期的效果。

　　2.㈠給人留下好的第一印象

　　㈡要做農(nóng)民德爾知心朋友

　�、缗c農(nóng)民溝通之前先“認同”

　�、枰�讓農(nóng)民對你感興趣

　�、樯朴诶�用人們迷信成功者的心理

　　㈥了解、利用風俗，為農(nóng)民推廣服務

　�、肷朴诎l(fā)揮非正式組織的作用