一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。)

　　1.在進行反面反饋時可采用“BEST”反饋法，其中“E”是指()。

　　A.表達后果

　　B.征求意見

　　C.放眼未來

　　D.描述行為

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　　2.在新興的績效管理工具中，哪種工具充分體現(xiàn)了客戶、股東、員工是企業(yè)關鍵的利益相關者()。

　　A.360度

　　B.平衡計分卡

　　C.關鍵績效指標

　　D.工資標準

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　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題1分，共5分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。)

　　1.目標管理法的特點有()。

　　A.實行“參與式管理”

　　B.強調(diào)“自我控制”

　　C.注重成果第一的方針

　　D.強調(diào)“外界控制”

　　E.螺旋上升的管理過程

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　　2.績效的特性主要有()。

　　A.多因性

　　B.多維性

　　C.層次性

　　D.動態(tài)性

　　E.主觀性

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　　三、填空題(本大題共5小題，每小題1分，共5分。)

　　1.對個體現(xiàn)有工作績效的考核結果與下一考核期的考核結果是否具有相關性，是否能夠預測員工作的預期績效的效度判斷方法是________。

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　　2.績效管理實施流程主要有績效計劃___、___、績效管理監(jiān)督與評估等。

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　　四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分。)

　　1.績效計劃

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　　2.名詞解釋：戰(zhàn)略性人力資源管理。

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　　五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。)

　　1.簡述績效反饋的基本原則。

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　　2.簡述績效管理體系的實施準備與實施流程。

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　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分。)

　　1.試述目標管理法的優(yōu)勢與劣勢。

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　　2.A公司是一家房地產(chǎn)公司，剛剛對員工進行完一年一度的年終績效考核。假設你是該公司的銷售部門的經(jīng)理，你的下屬小剛的考評表就在你手中，他的考評結果不太理想，主要包括以下三點： (1)他雖然學歷不高，能力平平，但是工作態(tài)度比較認真，績效也屬于正常的范疇，基本上能夠按時完成企業(yè)的考核標準; (2)他性格比較內(nèi)向，不愿與上司、其他同事交往;尤其，他有時愛耍小聰明，愛占小便宜，因此與其他員工相處的不是十分融洽; (3)他不能吃苦，有時遇到困難，就會得過且過。 問題：請你以經(jīng)理的身份，針對小剛進行一次績效評估面談。

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