一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。)

　　1.()指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考核。

　　A.專(zhuān)家考核

　　B.客戶(hù)考核

　　C.同事考核

　　D.主管考核

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　2.卡迪、多賓斯和沃德曼分析影響員工績(jī)效的因素時(shí)，將個(gè)體不能控制的因素，如組織的生產(chǎn)設(shè)備、市場(chǎng)環(huán)境等，稱(chēng)為()。

　　A.系統(tǒng)因素

　　B.個(gè)人因素

　　C.價(jià)值因素

　　D.組織因素

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題1分，共5分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。)

　　1.績(jī)效管理的主要特點(diǎn)是()。

　　A.強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)

　　B.目標(biāo)性

　　C.系統(tǒng)性

　　D.重視過(guò)程

　　E.強(qiáng)調(diào)溝通

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　2.關(guān)鍵工作領(lǐng)域的界定出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)導(dǎo)致()。

　　A.考核內(nèi)容的污染

　　B.降低績(jī)效考核的信度

　　C.引起員工對(duì)工作的抵觸情緒

　　D.降低績(jī)效考核指標(biāo)的可接受性

　　E.員工工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果無(wú)法應(yīng)用

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　三、填空題(本大題共5小題，每小題1分，共5分。)

　　1.利益相關(guān)者主要包括：股東、管理層、___、___員工和客戶(hù)等。

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　2.6σ的管理循環(huán)構(gòu)成：定義問(wèn)題、___、分析問(wèn)題和___。

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分。)

　　1.戰(zhàn)略性人力資源管理

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　2.自我報(bào)告法

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。)

　　1.簡(jiǎn)述同級(jí)人員的評(píng)價(jià)及其信息正、負(fù)兩方面的特點(diǎn)表現(xiàn)。

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　2.強(qiáng)迫分配法應(yīng)用時(shí)注意什么?

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分。)

　　1.試述關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)。

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

　　2.某公司自從2007年7月份開(kāi)始實(shí)行目標(biāo)管理，到現(xiàn)在運(yùn)行了將近一年的時(shí)間了。然而，它的執(zhí)行過(guò)程并不順利，每個(gè)月目標(biāo)管理卡的填寫(xiě)或制作似乎成了各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的任務(wù)或者說(shuō)是累贅，總感覺(jué)占了他們大部分的時(shí)間或者說(shuō)是浪費(fèi)了他們的許多時(shí)間。每個(gè)月都是由辦公室督促大家寫(xiě)目標(biāo)管理卡。 該公司目標(biāo)管理的程序如下：

　　(一)目標(biāo)的制定

　　1.總目標(biāo)的確定 前一年年末，公司老總在職工大會(huì)上作總結(jié)報(bào)告，并向全體職工講明下一年度大體的工作目標(biāo)。然后，在年初的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上，總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理討論協(xié)商確定該年的目標(biāo)。

　　2.部門(mén)目標(biāo)的制定 每個(gè)部門(mén)在前一個(gè)月的20日之前確定出下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門(mén)留存一份。目標(biāo)分別為各個(gè)工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來(lái)決定。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門(mén)的工作最后得分。

　　3.目標(biāo)的分解 各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)確定以后，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配。

　　(二)目標(biāo)的實(shí)施

　　目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個(gè)月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績(jī)效主管共同或是分別到各個(gè)部門(mén)詢(xún)問(wèn)或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況，直接與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通，在這個(gè)過(guò)程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒(méi)有完成，并督促其完成項(xiàng)目。

　　(三)目標(biāo)結(jié)果的評(píng)定與運(yùn)用

　　1.目標(biāo)管理卡首先由各部門(mén)的負(fù)責(zé)人自評(píng)，自評(píng)過(guò)程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個(gè)月各部門(mén)的工作情況，對(duì)目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評(píng)的調(diào)整。

　　2.目標(biāo)管理卡最后以考評(píng)得分的形式作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的月考評(píng)分?jǐn)?shù)，部門(mén)的員工的月考評(píng)分?jǐn)?shù)的一部分來(lái)源于部門(mén)目標(biāo)管理卡。這些考評(píng)分?jǐn)?shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一。但是，在最近部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人大多數(shù)反映不愿意每個(gè)月填寫(xiě)目標(biāo)管理卡，認(rèn)為這沒(méi)必要，但是明顯地在執(zhí)行過(guò)程中，部門(mén)員工能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項(xiàng)目，而且每一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該到什么樣的程度是最完美的。還有在最近的一次與部門(mén)員工的座談中了解到，有的部門(mén)員工對(duì)本部門(mén)的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要就是部門(mén)的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來(lái)(個(gè)別的部門(mén))，如果領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月不對(duì)本部門(mén)員工解釋明白，他們根本就不知道他們的工作目標(biāo)是什么，只是每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動(dòng)……可是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如今不愿意作目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標(biāo)管理分解到他們那里的應(yīng)該是什么。 目前人力資源部的人數(shù)有限，而且各司其職。面對(duì)以上存在的問(wèn)題，人力資源部應(yīng)該怎樣處理?

　　問(wèn)題：

　　1.該公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問(wèn)題?

　　2.假設(shè)你是該公司的人力資源經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施?

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫(kù)