一、單項(xiàng)選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。

　　1、縱觀企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期，其第二個(gè)時(shí)期是(A)

　　A.工廠生產(chǎn)時(shí)期

　　B.機(jī)器大工業(yè)時(shí)期

　　C.手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期

　　D.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期

　　2、有關(guān)企業(yè)管理職能的控制職能，最基本的控制方式是(D)

　　A.預(yù)先控制

　　B.反饋控制

　　C.自動(dòng)控制

　　D.現(xiàn)場(chǎng)控制

　　3、企業(yè)的興衰甚至存亡都取決于(C)

　　A.規(guī)模大小

　　B.壟斷程度

　　C.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱

　　D.以上答案都不對(duì)

　　4、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是(D)

　　A.分散性

　　B.短期性

　　C.柔性

　　D.環(huán)境適應(yīng)性

　　5、廠商數(shù)量開(kāi)始增加，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)迅速提高，但虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大，破產(chǎn)率和兼并率也很高，這種狀態(tài)的產(chǎn)業(yè)壽命周期處于(B)

　　A.引入期

　　B.成長(zhǎng)期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　6、關(guān)于低成本戰(zhàn)略適用情況說(shuō)法不正確的是(D)

　　A.不大可能很容易的創(chuàng)造出產(chǎn)品特色

　　B.絕大多數(shù)顧客的需求是相似的，使用產(chǎn)品方式也相同

　　C.價(jià)格是主要競(jìng)爭(zhēng)力量

　　D.技術(shù)進(jìn)步會(huì)給低成本帶來(lái)更大優(yōu)勢(shì)

　　7、客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)(C)

　　A.RCM

　　B.VRM

　　C.CRM

　　D.CSS

　　8、按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，這種分析方法簡(jiǎn)稱(chēng)(A)

　　A.客戶組合分析方法

　　B.波士頓矩陣分析方法

　　C.市場(chǎng)細(xì)分

　　D.客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈分析方法

　　9、企業(yè)應(yīng)針對(duì)客戶關(guān)系管理方案確立相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃中不包括(B)

　　A.銷(xiāo)售人員

　　B.顧客

　　C.服務(wù)人員

　　D.管理人員

　　10、為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)安排和人事安排是(C)

　　A.組織

　　B.組織安排

　　C.組織管理

　　D.組織設(shè)計(jì)

　　11、組織的扁平化是指(A)

　　A.減少管理層次、擴(kuò)大管理幅度

　　B.把按職能與按產(chǎn)品項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)

　　C.組織開(kāi)始由許多臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組成

　　D.組織結(jié)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)型

　　12、學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的核   心是(C)

　　A.建立共同愿景

　　B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　　C.系統(tǒng)思考

　　D.改善心智模式

　　13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理是(A)

　　A.通過(guò)滿足顧客需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

　　B.保證企業(yè)利益最大化

　　C.保證企業(yè)成本最低

　　D.以上答案都不對(duì)

　　14、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法不正確的是(B)

　　A.以互聯(lián)網(wǎng)為核   心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，將成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流

　　B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段，它改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容

　　C.它是一個(gè)非常廣泛的概念，包括互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的信息高速公路，電子貨幣支付方式等

　　D.它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后反饋等環(huán)節(jié)

　　15、阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷(xiāo)售渠道屬于(C)

　　A.B-C

　　B.C-C

　　C.B-B

　　D.C-B

　　16、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的資源不包括下面的(D)

　　A.人力

　　B.信息

　　C.設(shè)施

　　D.過(guò)程

　　17、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)又稱(chēng)之為(A)

　　A.JIT

　　B.MRP

　　C.CPFS

　　D.VMI

　　18、敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核   心的組織形式是(C)

　　A.核    心企業(yè)

　　B.物流企業(yè)

　　C.虛擬企業(yè)

　　D.中介

　　19、與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理相比，以下哪一項(xiàng)不是人力資源管理的觀點(diǎn)?(D)

　　A.參與型管理

　　B.人才開(kāi)發(fā)

　　C.戰(zhàn)略性管理

　　D.分散管理

　　20、在企業(yè)員工招聘與選用程序中，當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)篩選之后，最后一個(gè)步驟是(B)

　　A.招聘評(píng)估

　　B.人員錄用與就職

　　C.人員選拔

　　D.新員工培訓(xùn)

　　21、下列有關(guān)虛擬團(tuán)隊(duì)的敘述，正確的是(D)

　　A.虛擬團(tuán)隊(duì)是由某一領(lǐng)域的專(zhuān)家組成

　　B.就時(shí)間而言，虛擬團(tuán)隊(duì)是短暫的

　　C.虛擬團(tuán)隊(duì)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核   心進(jìn)行管理

　　D.虛擬團(tuán)隊(duì)主要依賴(lài)電子媒介溝通協(xié)調(diào)

　　22、關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，通常屬于科學(xué)范疇的是(B)

　　A.事實(shí)知識(shí)

　　B.原理知識(shí)

　　C.技能知識(shí)

　　D.人力知識(shí)

　　23、企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是(D)

　　A.知識(shí)的收集

　　B.知識(shí)的傳播

　　C.知識(shí)的加工處理

　　D.知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新

　　24、知識(shí)管理的個(gè)人化策略，也叫(A)

　　A.隱性策略

　　B.顯性策略

　　C.編碼策略

　　D.解碼策略

　　25、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高核   心競(jìng)爭(zhēng)力，它圍繞的中心是(D)

　　A.供應(yīng)商

　　B.制造商

　　C.批發(fā)商

　　D.整個(gè)供應(yīng)鏈

　　26、在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，而把非核   心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成，這屬于(B)

　　A.內(nèi)部生產(chǎn)

　　B.業(yè)務(wù)外包

　　C.定制加工

　　D.合作聯(lián)盟

　　27、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理策略包括利用第三方物流及(B)

　　A.定制化策略

　　B.延遲化策略

　　C.合作物流聯(lián)盟

　　D.獨(dú)立物流系統(tǒng)

　　28、制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的(C)

　　A.核   心

　　B.主導(dǎo)

　　C.中介

　　D.延伸

　　29、企業(yè)文化管理的內(nèi)容不包括(D)

　　A.分析內(nèi)外因素，提煉核   心價(jià)值觀

　　B.制定企業(yè)文化戰(zhàn)略

　　C.制定企業(yè)文化管理制度

　　D.確定企業(yè)文化推廣方式

　　30、海爾不僅對(duì)人進(jìn)行物質(zhì)上的關(guān)懷，更立足于培養(yǎng)員工“自我實(shí)現(xiàn)”的企業(yè)環(huán)境，體現(xiàn)的是人本文化的3P中的(C)

　　A.企業(yè)即人

　　B.企業(yè)為人

　　C.企業(yè)靠人

　　D.企業(yè)管人