自考本科備考學(xué)習過程中，大量做一些練習題和模擬題是考試備考過程中必不可缺少的環(huán)節(jié)。在線做題：華課網(wǎng)校高等教育自學(xué)考試�？碱}庫預(yù)測考點考題，章節(jié)練習題、模擬練習題、歷年真題、自由組卷、專業(yè)答疑

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　　[單選題]實施客戶關(guān)系管理基本步驟的第一步是()。

　　A.確立業(yè)務(wù)計劃

　　B.監(jiān)理客戶關(guān)系管理項目團隊

　　C.分析客戶需求，開展信息系統(tǒng)初建

　　D.使用、維護、評估和改進

　　參考答案：A

　　[單選題]知識管理的編碼策略主要依靠()。

　　A.整合效應(yīng)

　　B.分離效應(yīng)

　　C.規(guī)模效應(yīng)

　　D.乘數(shù)效應(yīng)

　　參考答案：C

　　[單選題]一個客戶的價值構(gòu)成包括歷史價值、潛在價值和()。

　　A.內(nèi)部價值

　　B.外部價值

　　C.當前價值

　　D.遠期價值

　　參考答案：C

　　[單選題]培育和建設(shè)企業(yè)文化的重點是建設(shè)()。

　　A.物質(zhì)層次文化

　　B.表層文化

　　C.中層文化

　　D.深層文化

　　參考答案：D

　　[多選題]發(fā)展型戰(zhàn)略包括()。

　　A.集中發(fā)展型戰(zhàn)略

　　B.同心多樣化戰(zhàn)略

　　C.縱向一體化戰(zhàn)略

　　D.橫向一體化戰(zhàn)略

　　E.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

　　參考答案：ABCDE

　　[多選題]知識管理的激勵機制包括()。

　　A.知識運行機制

　　B.知識明晰機制

　　C.知識績效機制

　　D.知識獎懲機制

　　E.知識共享機制

　　參考答案：ABCD[單選題]管理組織理論是由()提出的。

　　A.麥克利蘭

　　B.馬克斯·韋伯

　　C.法約爾

　　D.麥格雷戈

　　參考答案：B

　　[單選題]敏捷制造研究的第一個層次是()。

　　A.側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)

　　B.側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)

　　C.側(cè)重從企業(yè)組織、技術(shù)角度研究敏捷制造的實現(xiàn)

　　D.側(cè)重從企業(yè)需求、發(fā)展角度研究敏捷制造的實現(xiàn)

　　參考答案：A

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