一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)

　　1.企業(yè)形象的主體是( C )。

　　A.企業(yè)員工

　　B.消費(fèi)者

　　C.企業(yè)

　　D.企業(yè)管理層

　　2.( C )是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)。A.公眾印象 B.公眾態(tài)度 C.公眾輿論 D.社會(huì)形象3.CIS于( B )興起于歐美。

　　A.40年代

　　B.50年代

　　C.60年代

　　D.70年代

　　4.中國(guó)最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是( B )。

　　A.太陽(yáng)神公司

　　B.四通公司

　　C.聯(lián)想集團(tuán)

　　D.上海家化

　　5.專家意見法指的是( B )。

　　A.頭腦風(fēng)暴法

　　B.特爾菲法

　　C.智力激蕩法

　　D.稽核取向法

　　6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是( A )。

　　A.頭腦風(fēng)暴法

　　B.類比法

　　C.特爾菲法

　　D.形態(tài)法

　　7.( C )是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。

　　A.品牌

　　B.商標(biāo)

　　C.標(biāo)語(yǔ)

　　D.標(biāo)準(zhǔn)字

　　8.( D )是指下屬部門或?qū)�業(yè)公司提出CIS動(dòng)議的書面報(bào)告。

　　A.倡議書

　　B.報(bào)告書

　　C.動(dòng)議書

　　D.建議書

　　9.( A )是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。

　　A.BIS

　　B.VIS

　　C.CIS

　　D.企業(yè)制度

　　10.認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是( B )。

　　A.雙因素理論

　　B.X理論

　　C.Y理論

　　D.需要理論

　　11.企業(yè)形象的無(wú)形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是( A )的重要組成部分。

　　A.企業(yè)文化

　　B.企業(yè)識(shí)別

　　C.社會(huì)形象

　　D.員工素質(zhì)

　　12.( B )是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。

　　A.營(yíng)業(yè)推廣

　　B.傳播媒介

　　C.廣告

　　D.促銷活動(dòng)

　　13.人們處于賣方市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)所貫徹的是一種( C )。

　　A.營(yíng)銷觀念

　　B.社會(huì)營(yíng)銷觀念

　　C.產(chǎn)品觀念

　　D.推銷觀念

　　14.從事管理活動(dòng)的( D )是人。

　　A.目標(biāo)

　　B.結(jié)果

　　C.客體

　　D.主體

　　15.以下哪些不屬于正式溝通?( B )

　　A.文件傳達(dá)

　　B.同事交談

　　C.召開會(huì)議

　　D.上下級(jí)的定期交流

　　二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)

　　1.標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點(diǎn)：( ABCDE )

　　A.識(shí)別性

　　B.延展性

　　C.系統(tǒng)性

　　D.協(xié)調(diào)性

　　E.易讀性

　　2.按決策的問題的條件可將決策分為( ABC )

　　A.確定性決策

　　B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

　　C.不確定性決策

　　D.事前決策

　　E.事中決策

　　3.一般而言，員工選聘的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪幾個(gè)方面( ABDE )

　　A.道德素質(zhì)

　　B.身體素質(zhì)

　　C.學(xué)歷水平

　　D.工作經(jīng)驗(yàn)

　　E.業(yè)務(wù)能力

　　4.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( ABC )

　　A.產(chǎn)品形象

　　B.環(huán)境形象

　　C.業(yè)績(jī)形象

　　D.社會(huì)形象

　　E.員工素質(zhì)

　　5.傳播的方式主要有( AB )

　　A.直接傳播

　　B.間接傳播

　　C.間歇傳播

　　D.循環(huán)傳播

　　E.無(wú)效傳播

　　6.在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，( ABCD )對(duì)視覺識(shí)別基本要素應(yīng)用最廣泛。

　　A.產(chǎn)品

　　B.包裝

　　C.廣告

　　D.公共關(guān)系

　　E.企劃

　　7.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式( BE )

　　A.親如一家

　　B.讓我們做得更好

　　C.顧客至上

　　D.十年樹人，十年奉獻(xiàn)

　　E.生活原來(lái)可以更美的

　　8.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派共認(rèn)的管理職能( ADE )

　　A.計(jì)劃

　　B.人事

　　C.溝通

　　D.組織

　　E.控制

　　9.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有(ABC)

　　A.正強(qiáng)化

　　B.負(fù)強(qiáng)化

　　C.自然消退

　　D.懲罰

　　E.約束

　　10.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括( ABC )

　　A.待人的藝術(shù)

　　B.辦事的藝術(shù)

　　C.管理時(shí)間的藝術(shù)

　　D.休閑的藝術(shù)

　　E.競(jìng)爭(zhēng)的藝術(shù)