一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

　　1.企業(yè)形象的主體是( C )。

　　A.企業(yè)員工

　　B.消費者

　　C.企業(yè)

　　D.企業(yè)管理層

　　2.( C )是社會公眾對企業(yè)實態(tài)及特征的基本一致的評價。A.公眾印象 B.公眾態(tài)度 C.公眾輿論 D.社會形象3.CIS于( B )興起于歐美。

　　A.40年代

　　B.50年代

　　C.60年代

　　D.70年代

　　4.中國最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是( B )。

　　A.太陽神公司

　　B.四通公司

　　C.聯(lián)想集團

　　D.上海家化

　　5.專家意見法指的是( B )。

　　A.頭腦風暴法

　　B.特爾菲法

　　C.智力激蕩法

　　D.稽核取向法

　　6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是( A )。

　　A.頭腦風暴法

　　B.類比法

　　C.特爾菲法

　　D.形態(tài)法

　　7.( C )是一種介于企業(yè)理念和標志之間的識別要素。

　　A.品牌

　　B.商標

　　C.標語

　　D.標準字

　　8.( D )是指下屬部門或?qū)�業(yè)公司提出CIS動議的書面報告。

　　A.倡議書

　　B.報告書

　　C.動議書

　　D.建議書

　　9.( A )是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。

　　A.BIS

　　B.VIS

　　C.CIS

　　D.企業(yè)制度

　　10.認為多數(shù)人懶惰、怕負責任的理論是( B )。

　　A.雙因素理論

　　B.X理論

　　C.Y理論

　　D.需要理論

　　11.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是( A )的重要組成部分。

　　A.企業(yè)文化

　　B.企業(yè)識別

　　C.社會形象

　　D.員工素質(zhì)

　　12.( B )是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。

　　A.營業(yè)推廣

　　B.傳播媒介

　　C.廣告

　　D.促銷活動

　　13.人們處于賣方市場時，企業(yè)所貫徹的是一種( C )。

　　A.營銷觀念

　　B.社會營銷觀念

　　C.產(chǎn)品觀念

　　D.推銷觀念

　　14.從事管理活動的( D )是人。

　　A.目標

　　B.結(jié)果

　　C.客體

　　D.主體

　　15.以下哪些不屬于正式溝通?( B )

　　A.文件傳達

　　B.同事交談

　　C.召開會議

　　D.上下級的定期交流