自學(xué)考試《物業(yè)管理》章節(jié)習(xí)題及答案：第13章

　　第十三章 人力資源管理

　　復(fù)習(xí)要點

　　1、招聘的組織實施 P195

　　2、培訓(xùn)的分類及內(nèi)容 P199

　　3、培訓(xùn)的組織與實施 P203~204

　　4、員工薪酬管理的主要內(nèi)容 P204

　　5、考核的組織與實施 P207

　　練習(xí)題

　　1.招聘信息發(fā)布后，求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息的( )，企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設(shè)計應(yīng)聘申請表。答案：A

　　A.規(guī)范性 D.真實性 C.準(zhǔn)確性 D.合理性

　　2.在常用的選拔方法中，( )一般采用書面考試的方法進(jìn)行。答案：C

　　A.面試 B.心理測驗 C.知識測驗 D.勞動技能測驗

　　3.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的維修員來說，維修員技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括( )。答案：D

　　A.突發(fā)水浸事故的處理能力

　　B.玻璃幕墻的清潔能力

　　C.車輛沖卡事件的處理能力

　　D.室內(nèi)門窗的維修能力

　　4.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的設(shè)備管理員來說，設(shè)備管理員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。答案：B

　　A.房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成及分類

　　B.供水供電基本知識

　　C.三級保養(yǎng)制度

　　D.房屋附屬設(shè)備維修的類型

　　5.下列選項中，屬于管理層員工中的中高級管理人員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容的是( )。答案：A

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理

　　B.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　C.物業(yè)管理收費知識

　　D.環(huán)境管理知識

　　6.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的培訓(xùn)方法中，( )是物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方式。答案：A

　　A.課堂教學(xué)法 B.現(xiàn)場教學(xué)法 C.遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法 D.師徒式培訓(xùn)法

　　7.企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)不包括( )。答案：D

　　A.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍

　　B.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力

　　C.努力實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

　　D.員工不安心本職工作，工作業(yè)績低和無工作動力

　　8.對于考核的原則來說，考核標(biāo)準(zhǔn)要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奧，便無法使用。考核標(biāo)準(zhǔn)必須可以直接操作，同時還應(yīng)盡可能予以量化，做到可( )測定。答案：B

　　A.定性 B.定量 C.定量與定性相結(jié)合 D.不確定

　　9.對于考核的程序來說，在確定考核周期時，一般以( )為周期比較合適。答案：D

　　A.三個月 B.六個月 C.九個月 D.一年

　　10.在考核的程序中應(yīng)建立考核的組織機構(gòu)，一般對項目負(fù)責(zé)人的考核可建立以( )為組長，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人力資源部負(fù)責(zé)人為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組。答案：A

　　A.公司負(fù)責(zé)人 B.項目機構(gòu)負(fù)責(zé)人 C.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 D.人力資源部負(fù)責(zé)人