自學考試《企業(yè)管理咨詢》章節(jié)同步試題：咨詢抉擇

　　第4章 咨詢抉擇

　　一、單項選擇題

　　1.明確咨詢雙方合作的意向和條件是咨詢流程中哪一階段的目標和任務( )

　　A.接洽咨詢 B.預備咨詢 C.正式咨詢 D.方案實施

　　2.初步接洽正式會晤的對象一般是客戶的( )，時問為半天至一天。

　　A.總經(jīng)理 B.員工 C.主要決策人 D.人事部門

　　3.正式咨詢階段的任務和目的是 ( )

　　A.通過快速、全面的調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議

　　B.通過深入的調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的準備

　　C.幫助客戶實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效

　　D.深入了解客戶的問題，幫助客戶解決問題

　　4.項目規(guī)劃階段首先要考慮的是( )

　　A.咨詢模式 B.咨詢方法 C.咨詢工具 D.咨詢價值

　　5.管理咨詢是一個完整的系統(tǒng)工程，包括接受委托、制訂計劃、實施診斷、提出建議和( )

　　A.限定問題 B.確定目標 C.提出評價標準 D.指導改進

　　6.5W1H解析法是一種常用的( )

　　A.征兆分析法 B.因果分析法 C.生態(tài)分析法 D.具體分析法

　　7.引入和培育新的業(yè)務是關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素中( )的表現(xiàn)形式。

　　A.營銷驅(qū)動 B.結(jié)構(gòu)驅(qū)動 C.戰(zhàn)略驅(qū)動 D.文化驅(qū)動

　　8.一般一個咨詢項目合適的周期為( )

　　A.1周 B.3～6個月 C.20天 D.1年

　　二、多項選擇題

　　1.下列屬于單項差距分析的是( )

　　A.產(chǎn)品品種差距分析 B.生產(chǎn)能力差距分析

　　C.生產(chǎn)開發(fā)周期差距分析 D. 產(chǎn)品質(zhì)量差距分析 E.成本差距分析

　　2.要分析市場營銷戰(zhàn)略，咨洵公司需要了解( )

　　A.戰(zhàn)略導向 B.顧客需求

　　C.產(chǎn)品互補 D.外部壓力 E.財務戰(zhàn)略

　　3.下列屬于關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的是 ( )

　　A.營銷驅(qū)動 B.結(jié)構(gòu)驅(qū)動

　　C.激勵驅(qū)動 D.制度驅(qū)動 E.方法驅(qū)動

　　4.管理咨詢中假設(shè)的主要來源有 ( )

　　A.智力激蕩的產(chǎn)物 B.客戶的直覺

　　C.公司領(lǐng)導的決策 D.標桿企業(yè)的經(jīng)驗 E.科學研究的成果

　　答案詳解

　　一、單項選擇題

　　1.A(P94) 2.C(P95) 3.B(P96) 4.A(P104) 5.D(P107) 6.B(P108)　7.C(P110) 8.B(P112)

　　二、多項選擇題

　　1.ABCDE(P102) 2.ABC(P105-106) 3.ABCD(P110) 4.ABDE(P116)