1[單選題]驅動和影響企業(yè)和社會經濟活動的最主要力量是()。

　　A變化

　　B顧客

　　C競爭

　　D3C

　　參考答案：D

　　2[單選題]當今管理環(huán)境最主要的特征是()。

　　A變化

　　B顧客復雜化

　　C競爭

　　D產品多樣化

　　參考答案：A

　　3[單選題]企業(yè)關注的焦點是()。

　　A質量

　　B技術

　　C財務

　　D顧客

　　參考答案：D

　　4[單選題]企業(yè)及其行為方式也正在發(fā)生或將要發(fā)生各種深刻的變化。從企業(yè)的目標來看，將從以往單純的“股東利益最大化”目標轉向綜合考慮()各方利益的目標。

　　A社區(qū)

　　B顧客

　　C公眾

　　D利害相關者

　　參考答案：D

　　5[單選題]企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵是()。

　　A產品的生命周期

　　B技術的水平

　　C市場的成長

　　D顧客需要的滿足

　　參考答案：D

　　6[單選題]根據質量特性的分類，機械零件的耐磨性、汽車的耗油量等屬于()。

　　A理化方面的特性

　　B時間方面的特性

　　C安全方面的特性

　　D社會方面的特性

　　參考答案：A

　　7[單選題]根據質量特性的分類，耐用品的可靠性、可維修性、精度保持性屬于()。

　　A技術方面的特性

　　B時間方面的特性

　　C安全方面的特性

　　D心理方面的特性

　　參考答案：B

　　8[單選題]根據質量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于()。

　　A技術方面的特性

　　B社會方面的特性

　　C心理方面的特性

　　D安全方面的特性

　　參考答案：C

　　9[單選題]將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動是指()。

　　A程序

　　B過程

　　C流程

　　D管理

　　參考答案：B

　　10[單選題]過程的結果即()。

　　A制度

　　B質量

　　C利益

　　D產品

　　參考答案：D

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