質(zhì)量改進(jìn)

　　[單選題]組織有兩種方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的良性改變，其中降低“缺陷”的目的是()。

　　A減少質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)的程序

　　B減少慢性浪費(fèi)和消除顧客不滿的改變

　　C持續(xù)地推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的展開(kāi)

　　參考答案：B

　　[單選題]質(zhì)量改進(jìn)著重于()。

　　A增強(qiáng)滿足大眾需求

　　B增強(qiáng)滿足社會(huì)需要能力

　　C增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求能力

　　D增強(qiáng)滿足個(gè)人要求能力

　　參考答案：C

　　[單選題]將質(zhì)量改進(jìn)描述為“有組織地取得的良性改變;前所未有的績(jī)效水平的實(shí)現(xiàn)”的是著 名質(zhì)量管理專(zhuān)家()。

　　A朱蘭

　　B戴明

　　C休哈特

　　D石川馨

　　參考答案：A

　　[單選題]朱蘭博士指出，組織有兩種方式的良性改變：一種是通過(guò)改進(jìn)“產(chǎn)品特性”進(jìn)而增進(jìn)顧客滿意的改變，另一種則是通過(guò)降低()來(lái)減少慢性浪費(fèi)和消除顧客不滿的改變。

　　A“成本”

　　B“質(zhì)量”

　　C“價(jià)格”

　　D“缺陷”

　　參考答案：D

　　[單選題]最初開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)的領(lǐng)域是()。

　　A制造領(lǐng)域

　　B服務(wù)領(lǐng)域

　　C產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域

　　D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)領(lǐng)域

　　參考答案：A

　　[單選題]以下關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的說(shuō)法中正確的是()。

　　A質(zhì)量改進(jìn)僅適用于制造業(yè)

　　B質(zhì)量改進(jìn)僅適用于服務(wù)業(yè)

　　C質(zhì)量改進(jìn)只適用于硬件，不適用于軟件

　　D質(zhì)量改進(jìn)普遍適用

　　參考答案：D

　　[單選題]質(zhì)量改進(jìn)的成果主要來(lái)自于()。

　　A次要的多數(shù)項(xiàng)目

　　B關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目

　　C關(guān)鍵的多數(shù)項(xiàng)目

　　D次要的少數(shù)項(xiàng)目

　　參考答案：B

　　[單選題]下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量改進(jìn)的意義?()。

　　A質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的保證

　　B質(zhì)量改進(jìn)是社會(huì)科學(xué)進(jìn)步的表現(xiàn)

　　C質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)不斷滿足顧客需求的需要

　　D質(zhì)量改進(jìn)是消除慢性浪費(fèi)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段

　　參考答案：B

　　[單選題]取得質(zhì)量改進(jìn)成功的重要前提是()。

　　A準(zhǔn)確識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中存在的阻力并采取措施

　　B克服阻力

　　C克服壓力

　　D改進(jìn)制度

　　參考答案：A

　　[單選題]古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為()。

　　A質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高

　　B質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低

　　C最優(yōu)符合性質(zhì)量是100%

　　D質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒(méi)有聯(lián)系

　　參考答案：A

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