一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題,每小題1分,共25分。在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的,錯選、多選或未選均無分。)
1.在產(chǎn)品壽命周期中,失效率比較低的階段是()。
A.早期失效期
B.可用壽命期
C.耗損期
D.衰退期
2.標(biāo)準(zhǔn)的形式有簡化、統(tǒng)一化、通用化、組合化及系列化,其中通用化的前提是()。
A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性
B.產(chǎn)品使用的重復(fù)性
C.產(chǎn)品功能的一致性
D.零件尺寸的互換性
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的,錯選、多選、少選或未選均無分。)
1.以下質(zhì)量特性中屬于線性特性的有()。
A.民航客機(jī)中向旅客提供酒
B.火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)
C.火車臥鋪車廂提供清潔的臥具
D.商場售貨員的服務(wù)態(tài)度
E.餐館菜肴的味道
2.卡普蘭等人提出的平衡記分卡的指標(biāo)有()。
A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.內(nèi)部指標(biāo)
C.顧客指標(biāo)
D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)
E.供應(yīng)商指標(biāo)
三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分,共12分。)
1.顧客細(xì)分
2.整群隨機(jī)抽樣
四、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分。)
1.簡述數(shù)據(jù)和信息的特征。
2.減少分散程度,提高過程能力的措施有哪些?
五、論述題(本大題10分。)
1.試述標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用。
六、計(jì)算題(本大題共2小題,每小題9分,共18分。)
1.某機(jī)械零件技術(shù)要求為30±0.028mm,經(jīng)隨機(jī)抽樣測得過程的樣本均值=30.01mm,樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差為S=0.006mm。 試計(jì)算過程能力指數(shù),并判斷過程能力狀況和給出后續(xù)處理措施。
2.某金屬材料抗拉強(qiáng)度的要求不得少于32kg/cm2,抽樣后測得:樣本平均值為38kg/cm2,樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差為1.8kg/cm2。試求過程能力指數(shù)。
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