一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 B

　　1.企業(yè)形象的核心內容是( )

　　A.企業(yè)制

　　度 B.企業(yè)理念

　　C.企業(yè)信譽

　　D.員工素質

　　2.企業(yè)樹立良好形象的有效途徑是( D )

　　A.VIS

　　B.MIS

　　C.BIS

　　D.CIS

　　3.CIS最早產生于( B )

　　A.英國 B.美國

　　C.日本 D.中國

　　4.在管理過程的各個職能中，居首要地位的工作是( )

　　A.計劃 B.組織

　　C.控制 D.協(xié)調

　　5.企業(yè)在導入CIS之前，首先要檢討自己的( )

　　A.導入時間 B.導入發(fā)起人

　　C.導入機構 D.導入動機

　　6.在企業(yè)進行CIS形勢調研時，成本最高、耗時最久的環(huán)節(jié)是( )

　　A.確定問題 B.收集信息

　　C.分析信息 D.報告結果

　　7.MIS策劃首先開始于______的開發(fā)和設計。( )

　　A.企業(yè)理念 B.企業(yè)文化

　　C.企業(yè)哲學 D.企業(yè)制度

　　8.______是企業(yè)獨特的文化和價值觀的設計與形成，是企業(yè)形象定位和傳遞的開端，是CIS策劃過程中的起點和向導。( B )

　　A.理念傳播 B.理念設計

　　C.理念識別 D.理念創(chuàng)新

　　9.在企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設計要素中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最高者，首推( )

　　A.企業(yè)標志 B.企業(yè)名稱

　　C.企業(yè)品牌 D.企業(yè)商標

　　10.CIS活動其實也是企業(yè)追求美、創(chuàng)造美的過程，其興起同第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來的______有著密切的關系。( A )

　　A.技術美學 B.設計美學

　　C.商品美學 D.勞動美學

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 ABCDE

　　1.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( )

　　A.產品形象 B.環(huán)境形象

　　C.業(yè)績形象 D.社會形象

　　E.員工素質

　　2.理念識別系統(tǒng)的構成要素主要有( )

　　A.企業(yè)使命 B.企業(yè)文化

　　C.經營宗旨 D.經營戰(zhàn)略

　　E.企業(yè)員工

　　3.在強化理論中，強化的方式有( ABC )

　　A.正強化 B.負強化

　　C.自然消退 D.懲罰

　　E.約束

　　4.CIS形勢調研的內容主要包括( )

　　A.企業(yè)環(huán)境調研

　　B.企業(yè)營運狀況調研

　　C.企業(yè)CIS現(xiàn)狀調研

　　D.企業(yè)形象調研

　　E.企業(yè)市場調研

　　5.企業(yè)CIS形勢調研報告寫作原則包括()

　　A.真實性原則 B.明晰性原則

　　C.明確性原則 D.可操作性原則

　　E.重要性原則