第九章 談判實踐的語言藝術

　　一、名詞解釋

　　1、社交語言：是指人們在社會生活中為滿足某種需要而進行交流溝通所使用的語言。

　　2、體態(tài)語言：是以體態(tài)與意義相結合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。

　　3、發(fā)問：即提問，是獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題而進行深入交流常用手段。

　　4、應答：應答是對發(fā)問者提出的問題所做的應對或回答。

　　5、陳述：是指就自己的立場、觀點、意見、方案等問題所進行的主動性闡述。

　　6、說服：是一種設法使對方改變初衷而心甘情愿地接受要求地方法。

　　7、辨說：是把爭執(zhí)、議論、說理融合在一起，以闡明事理和說服對方為主要目的的語言交流活動。

　　8、委婉：也叫“婉轉”、“婉曲”，是指在交談中應用迂回曲折的含蓄語言來暗示讓人思而得之的方法。

　　9、反向注意：是指通過正話反說的表達創(chuàng)新而實現(xiàn)良好效果的策略方法。