自考《公共關系口才》章節(jié)試題及答案：第2章

　　第二章：口語交際的構成要素

　　1、什么是公共關系活動?

　　答：1、它是一種雙向的信息傳播與溝通，是信息傳播者與信息接受者的互動過程。

　　2、簡述口語交際信息傳播方式的構成要素。

　　答：1、說話人;2、編碼;3、符號;4、解碼;5、聽話人;6、信息;7、語境。

　　3、簡述傳播與反饋的關系。

　　答：1、反饋的實質就是傳播;2、多數(shù)傳播包含有反饋。

　　4、簡述符號與信息的非對應性。

　　答：說話人所編碼的信息符號不能表達其真實的信息，或聽話人所接受到的信息符號不能表達說話人的想要傳播的真實信息

　　5、為什么說信息傳播是口語交際的核心?

　　答：口語交際的最終目的就是為了傳播信息。

　　6、為什么說口語交際并不容易?

　　答：1、說話人所要傳播的信息未必能表達本人的真實信息;

　　2、聽話人未必能理解說話人所表達的真實信息;

　　3、說話人所要傳播的信息僅僅具有被聽話人正確接收的某種可能性;

　　7、舉例說明利用編碼或解碼錯誤可以構成口語表達藝術。

　　答：有一次周總理接見美國記者，有個記者挑釁的問：“總理閣下，你們中國人為什么把人走的路叫馬路?”周總理機智的回答：“我們走的是馬克思主義的路，簡稱叫馬路。”

　　8、簡述語境影響口語交際的特點。

　　答：1、廣泛性;2、層次性;3、兩面性;4、可控性等。

　　9、簡述語境對辨析和確定的信息的作用。

　　答：1、語境對辨析和確定信息符號含義的依據(jù);2、語境對口語交際參與者的制約和影響，

　　10、簡述語境對口語交際參與者的制約和影響。

　　答：1、情緒性影響：指語境通過制約口語交際者的情感、情緒而對口語交際造成的影響。

　　2、能力性影響：指語境通過對口語交際參與者信息傳播能力的培養(yǎng)和調控從而對口語交際造成影響。

　　11、口語交際參與者的主導作用表現(xiàn)在哪些方面?

　　答：1、意愿和態(tài)度關系到交際的順利進行;2、決策和調控關系到傳播主旨和內容;

　　3、素質和水平關系到口語交際的效果。

　　12、簡述口語交際參與者的素質和水平對交際效果的影響。

　　答：1、說話人所要傳達的信息能否得到正確的傳播;

　　2、說話人所要傳播的信息是否恰當。