組織形象

　　單項選擇題

　　1[.單選題]新公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價，稱為()。

　　A.組織關(guān)系

　　B.組織輿論

　　C.組織形象

　　D.組織觀念

　　[答案]C

　　[解析]在公共關(guān)系學(xué)中，“組織形象”指的是組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。

　　2[.單選題]各種感覺的再現(xiàn)是()。

　　A.印象

　　B.知覺

　　C.意識

　　D.記憶

　　[答案]B

　　[解析]從心理學(xué)的角度來看,形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。

　　3[.單選題]組織形象是的綜合反映。()。

　　A.組織狀況

　　B.組織本質(zhì)

　　C.組織外貌

　　D.組織文化

　　[答案]A

　　[解析]組織形象是組織內(nèi)外對組織的整體感覺、印象和認(rèn)知，是組織狀況的綜合反映。

　　4[.單選題]將組織形象劃分為主導(dǎo)形象和輔助形象的依據(jù)是()。

　　A.組織形象的作用

　　B.公眾對組織形象因素的關(guān)注程度

　　C.組織形象的地位

　　D.社會公眾的評價態(tài)度

　　[答案]B

　　[解析]組織形象的分類方法有很多種。其中，按照公眾對組織形象因素的關(guān)注程度可以將組織形象分為主導(dǎo)形象和輔助形象。

　　5[.單選題]將組織形象劃分為內(nèi)在形象和外在形象的依據(jù)是()。

　　A.主客觀屬性

　　B.接受者的范圍

　　C.社會公眾的評價態(tài)度

　　D.組織的內(nèi)外在表現(xiàn)

　　[答案]D

　　[解析]組織形象的分類方法有很多種。其中，以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)可以將組織形象分為內(nèi)在形象和外在形象。

　　6[.單選題]組織形象的核心部分是()。

　　A.外在形象

　　B.正面形象

　　C.內(nèi)在形象

　　D.主導(dǎo)形象

　　[答案]C

　　[解析]組織內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。

　　多項選擇題

　　1[.多選題]從心理學(xué)角度看.形象就是人們通過()。等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。

　　A.嗅覺

　　B.視覺

　　C.聽覺

　　D.觸覺

　　E.味覺

　　[答案]BCDE

　　[解析]從心理學(xué)的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。

　　2[.多選題]下列屬于組織內(nèi)在形象的有()。

　　A.組織目標(biāo)

　　B.組織哲學(xué)

　　C.組織精神

　　D.組織風(fēng)氣

　　E.組織名稱

　　[答案]ABCD

　　[解析]組織內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。

　　3[.多選題]下列屬于電視機廠的輔助形象的有()。

　　A.組織理念

　　B.員工素質(zhì)

　　C.組織規(guī)模

　　D.是否贊助公益事業(yè)

　　E.廠區(qū)環(huán)境

　　[答案]ABCDE

　　[解析]公眾最關(guān)心電視機的質(zhì)量(圖像、色彩、音質(zhì)等)和價格(是否公道合理)，因而電視機的質(zhì)量和價格等構(gòu)成電視機廠的主導(dǎo)形象，而電視機廠的組織理念、員工素質(zhì)、組織規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等則構(gòu)成組織的輔助形象。

　　4[.多選題]組織形象的基本特性主要有()。

　　A.主客觀二重性

　　B.系統(tǒng)性

　　C.無形性

　　D.動態(tài)性

　　E.相對穩(wěn)定性

　　[答案]ABDE

　　[解析]了解組織形象的基本特性對于正確把握組織形象的內(nèi)涵、認(rèn)識組織形象的作用、探索組織形象的發(fā)展規(guī)律是十分必要的。組織形象的基本特性主要包括：(1)主客觀二重性;(2)系統(tǒng)性;(3)動態(tài)性;(4)相對穩(wěn)定性。

　　5[.多選題]下列屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有()。

　　A.員工教育

　　B.公害對策

　　C.研究開發(fā)

　　D.產(chǎn)品開發(fā)

　　E.公益活動

　　[答案]ABCDE

　　[解析]行為識別系統(tǒng)(BIS)具體包括對內(nèi)和對外兩部分。對內(nèi)包括干部教育、員工教育、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部修繕、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理、公害對策、研究開發(fā)等;對外包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動、流通政策、代理商、金融業(yè)、股市對策、公益性和文化性活動等。

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