自學(xué)考試《顧客消費(fèi)心理專題》基礎(chǔ)題(8)

　　.某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果;食用低鹽、低脂、低糖食品;按時(shí)服藥、測(cè)量血壓;多活動(dòng)……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。

　　請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎?

　　參考答案：

　　人既是自然的人，又是社會(huì)的人�；�于人的實(shí)質(zhì)，人的需要同時(shí)具有生物性、心理性和社會(huì)性的特征。(2分)

　　醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要　。(3分)

　　醫(yī)生給病人同時(shí)開出“無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識(shí)，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。(4分)

　　這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。(2分)

自考真題