自考《物流管理概論》章節(jié)習(xí)題及答案：第3章

　　第三章 物流職能管理

　　1、 試述物流計劃管理體系的構(gòu)成。

　　物流計劃管理體系，是指不同范圍、不同性質(zhì)、不同內(nèi)容等各種物流管理計劃組成的一個有機整體。各種物流管理計劃之間相互聯(lián)系、互相制約、互為補充，共同協(xié)商、監(jiān)督物流活動。

　　物流管理計劃按內(nèi)容分，主要包括運輸計劃、倉儲計劃、流通加工計劃、配送計劃、裝卸搬運計劃等等。上述各種計劃以運輸計劃和存儲計劃為核心，共同協(xié)調(diào)和監(jiān)督著物流活動的各個環(huán)節(jié)。

　　按時間長短劃分，物流管理計劃包括物流管理的長期計劃、中期計劃和短期計劃。短期計劃又進一步劃分為年度計劃、季度計劃和月度計劃等等。

　　按計劃的范圍來劃分，物流管理計劃包括國際物流計劃、國內(nèi)物流計劃、地區(qū)物流計劃(或部門物流計劃)以及企業(yè)物流計劃等等。

　　此外，還可以從不同角度，將物流管理計劃劃分為不同類型。物流計劃按照物流活動的不同階段，可以分為：生產(chǎn)物流計劃、供應(yīng)物流計劃、銷售物流計劃、回收與廢棄物流計劃。

　　2、 解釋物流質(zhì)量管理包含哪幾項內(nèi)容?

　　物流質(zhì)量概念包含以下幾項內(nèi)容：

　　(1)物流服務(wù)質(zhì)量

　　整個物流的質(zhì)量目標，就是其服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量因不同用戶而要求各異。物流承擔(dān)者的責(zé)任是積極、能動地推進服務(wù)質(zhì)量。物流服務(wù)質(zhì)量的具體衡度指標，主要是：時間、成本、數(shù)量和質(zhì)量。

　　(2)物流工作質(zhì)量

　　工作質(zhì)量指的是物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體工作的質(zhì)量。為實現(xiàn)總的服務(wù)質(zhì)量，要確定具體的工作要求，以質(zhì)量指標形式確定下來則為工作質(zhì)量目標。這是將物流服務(wù)總的目標質(zhì)量分解成各個工作崗位可以具體實現(xiàn)的質(zhì)量。是提高服務(wù)質(zhì)量所做的技術(shù)、管理、操作等方面的努力。工作質(zhì)量是具體表現(xiàn)和反映在各環(huán)節(jié)、各工序的質(zhì)量，由于物流系統(tǒng)的龐雜，工作質(zhì)量內(nèi)容也十分龐雜。

　　(3)物流工程質(zhì)量

　　在全面質(zhì)量管理中，工程質(zhì)量具有特定的含義，這里所說的“工程”是指在各項生產(chǎn)活動中，人員、體制、機器設(shè)備、物料、方法和環(huán)境六大要素同時起作用的過程。這個“工程”的質(zhì)量成為工程質(zhì)量。物流活動作為一種生產(chǎn)活動，同樣存在著物流工程的質(zhì)量，它對物流活動的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。很明顯，提高工程質(zhì)量，是進行物流質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，能提高工程質(zhì)量，就能做到“預(yù)防為主”的質(zhì)量管理。

　　3、 什么是物流技術(shù)管理?物流技術(shù)管理的內(nèi)容包含哪些?

　　所謂物流技術(shù)管理，就是對物流技術(shù)進行的管理活動。即：正確貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)物流技術(shù)工作的方針政策、法令及法規(guī);合理地組織物流技術(shù)的開發(fā)研制、推廣應(yīng)用等工作，保證物流活動正常進行和物流技術(shù)水平不斷提高。

　　物流技術(shù)管理工作是整個物流管理工作中的一個重要組成部分。其內(nèi)容十分豐富，歸納起來有以下幾個方面的內(nèi)容：物流技術(shù)的開發(fā)、研制、推廣和引進;物流設(shè)施、設(shè)備和工具管理以及安全技術(shù)管理;技術(shù)文件檔案管理;技術(shù)人員的培訓(xùn);技術(shù)情報、技術(shù)引進和技術(shù)推廣的管理。

　　4、 論述物流經(jīng)濟管理的主要內(nèi)容。

　　物流經(jīng)濟管理的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，主要包括物流統(tǒng)計管理、物流費用成本管理、物流勞務(wù)價格的管理、物流經(jīng)濟效益管理、物流活動的經(jīng)濟核算、物流企業(yè)經(jīng)濟活動分析等。