1、考生登錄報考系統(tǒng)忘記登錄密碼，如何解決?

　　答：通過網(wǎng)上的忘記密碼功能找回密碼。

　　2、考生登錄系統(tǒng)報考時，輸入準(zhǔn)考證號后無法顯示考生信息，如何解決?

　　答：考生需與當(dāng)?shù)乜嫁k聯(lián)系確認(rèn)考生信息(如電子照片)是否上傳至廣東省自學(xué)考試管理系統(tǒng)。

　　3、如何查詢考試科目?

　　答：查詢廣東省2017年4月自考各專業(yè)開考課程考試時間安排表

　　4、如何確認(rèn)是否報考成功?

　　答：在“考生報考信息”列表中或者“訂單詳情”的報考狀態(tài)顯示“報考成功”

　　5、已交費(fèi)，存在考點滿額提示，應(yīng)如何申請退費(fèi)?

　　答：由于考點存在考點滿額科目，此訂單報考不成功，考生可申請退款，系統(tǒng)將在報考結(jié)束后7個工作日內(nèi)將未報考成功科目的費(fèi)用退回原支付帳號。 注：因考點滿額沒有申請退款的訂單，系統(tǒng)將自動檢測將報考費(fèi)用退回原支付帳號。

　　6、報考成功后能否對考點、考試科目進(jìn)行修改?

　　答：報考成功后不得對考試科目及考點進(jìn)行修改。

　　7、為什么會出現(xiàn)重復(fù)報考?如出現(xiàn)重復(fù)報考如何處理?

　　答: 省自考辦規(guī)定，同一期考試，考生只能選擇一種報考途徑進(jìn)行報考，否則報考數(shù)據(jù)無效。且重復(fù)報考的費(fèi)用一律不予退還。

　　8、報考系統(tǒng)有哪些支付平臺?

　　答：報考系統(tǒng)現(xiàn)設(shè)有微信支付平臺、支付寶支付平臺賬戶支付方式。

　　考生對報考系統(tǒng)操作如有疑問，請撥打考試服務(wù)熱線：16883585查詢。(目前此服務(wù)只適于中國電信固定電話和小靈通，每分鐘收費(fèi)1元)或撥打網(wǎng)站客服熱線：020-38032604。 服務(wù)時間：周一至周五 9:00--12:00，13:00--18:00，報考期間周六日正常服務(wù)。