注：▲為銜接課程；★為增加實(shí)踐考核部分的課程；●為過(guò)程性考核課程

標(biāo)示*為國(guó)家統(tǒng)一命題考試課程

五、課程說(shuō)明

公共基礎(chǔ)課程說(shuō)明略

1.民航企業(yè)管理概論

通過(guò)學(xué)習(xí)使考生了解民航企業(yè)服務(wù)與管理所必備的基礎(chǔ)知識(shí),了解民航企業(yè)的性質(zhì)、功能、基本特點(diǎn)及其作為市場(chǎng)主體的行為,了解管理在民航企業(yè)中的作用和地位,認(rèn)識(shí)民航企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的管理,先進(jìn)、精細(xì)的管理是民航企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的關(guān)鍵,掌握民航企業(yè)的計(jì)劃、決策、戰(zhàn)略、控制,掌握民航企業(yè)的質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物力資源管理、信息資源管理、戰(zhàn)略管理等基本知識(shí)等。

教材：民航企業(yè)管理概論，唐任伍主編，中國(guó)民航出版社，2008年版

2.航空市場(chǎng)營(yíng)銷

考生通過(guò)學(xué)習(xí)，了解關(guān)于航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷理論，主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)理論；航空運(yùn)輸市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷；航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析；航空運(yùn)輸市場(chǎng)需求及消費(fèi)行為分析；航空運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇；航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷4P策略；航空運(yùn)輸市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷及機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷。

教材：航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，白楊、李衛(wèi)紅主編，科學(xué)出版社，2010年版

3.民用航空法

本課程主要闡述民用航空法律關(guān)系、航空器的地位及其各項(xiàng)權(quán)利、領(lǐng)空的主權(quán)歸屬與航權(quán)開(kāi)放、民用航空器適航管制制度、航空人員的法律地位、承運(yùn)人責(zé)任制度、地（水）面第三人責(zé)任制度、民用航空器遇險(xiǎn)責(zé)任制度、民用航空保險(xiǎn)制度和航空保安制度等內(nèi)容。

教材：中國(guó)民用航空法簡(jiǎn)明教程，馬松偉主編，中國(guó)民航出版社，2007年版

4.航空服務(wù)禮儀概論
     本課程主要研究民航服務(wù)的基本規(guī)律、特征以及民航服務(wù)的禮儀規(guī)范和技巧。其目的是提升民航服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)，提高民航服務(wù)質(zhì)量，提升民航行業(yè)形象，提高旅客的滿意度，共建和諧民航。

教材：航空服務(wù)禮儀概論，劉永俊等主編，清華大學(xué)出版社，2009年版

5.民航安全與應(yīng)急處理

通過(guò)學(xué)習(xí)，使考生了解我國(guó)民航安全管理的發(fā)展歷程、安全管理體系的要素，掌握民航應(yīng)急安全、公共航空運(yùn)輸安全、民用機(jī)場(chǎng)安全、空中交通服務(wù)安全、航空器維修安全、航空保安管理、通用航空運(yùn)輸安全管理、航空油料安全管理的知識(shí)。

教材：民航安全與應(yīng)急處理，孫佳等主編，中國(guó)民航管理干部學(xué)院，2011年版

6.民航服務(wù)心理學(xué)

本課程系統(tǒng)地闡述了民航服務(wù)心理學(xué)的基本知識(shí)、基本理論，也提供了相關(guān)的案例和練習(xí)，便于對(duì)相關(guān)理論和知識(shí)進(jìn)行理解和應(yīng)用。考生能過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握如何準(zhǔn)確地把握旅客或貨主的心理。提高自己的心理素質(zhì)，是提高民航服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

教材：民航服務(wù)心理學(xué)教程，于海波主編，中國(guó)民航出版社，2007年版

7.民航概論

考生通過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握民航基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容包括飛機(jī)的發(fā)展史,民用航空的歷史沿革及發(fā)展?fàn)顩r,民航機(jī)構(gòu)的組成及運(yùn)行管理概況、航空運(yùn)輸企業(yè)、空中交通管理、油料供應(yīng)、信息服務(wù)保障、航空器適航維修、科研文化教育等。

教材：民航基礎(chǔ)知識(shí)教程，李永主編，中國(guó)民航出版社，2005年版

8.民航貨運(yùn)運(yùn)輸

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握空運(yùn)貨物的基本原理及基本知識(shí)，具備貨物操作的基本技能。熟悉航空貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)幕�礎(chǔ)知識(shí)；熟悉貨物接收的一般規(guī)定及流程；掌握各種運(yùn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法；正確填開(kāi)航空貨單；熟悉特種貨物的運(yùn)輸要求；了解貨物的運(yùn)送過(guò)程；熟悉貨物到達(dá)及交付的一般規(guī)定。

教材：國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸教程，王靜芳主編，中國(guó)法制出版社，2007年版

9.民航旅客運(yùn)輸

本課程主要內(nèi)容包括：國(guó)內(nèi)航空旅客運(yùn)輸基本規(guī)則、IATA航空旅游信息、ATA票務(wù)工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)則、IATA旅客運(yùn)價(jià)計(jì)算適用條件、電子客票計(jì)算機(jī)訂座、IATA BSP開(kāi)賬與結(jié)算規(guī)則。使考生全面了解IATA旅客運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程，并能夠用國(guó)際規(guī)則正確處理旅客運(yùn)輸中，特別是國(guó)際票務(wù)計(jì)算機(jī)訂座、計(jì)算運(yùn)價(jià)的實(shí)際問(wèn)題，為今后從事民航客運(yùn)工作奠定基礎(chǔ)。

教材：民航旅客運(yùn)輸，竺志奇等主編，中國(guó)民航管理干部學(xué)院

10.民航國(guó)際結(jié)算

本課程主要內(nèi)容包括航空票證結(jié)算的基本理論、航空票證結(jié)算在航空企業(yè)中的作用、航空票證結(jié)算案例分析等。通過(guò)學(xué)習(xí)要求學(xué)員結(jié)合民航運(yùn)輸實(shí)踐，掌握航空票證結(jié)算基本理論、操作方法，明確航空票證結(jié)算在航空企業(yè)中的重要作用和熟練掌握航空票證結(jié)算的基本技能。

教材：航空收入結(jié)算教程，陳大樹(shù)主編，中國(guó)民航出版社，2010年版

六、必要說(shuō)明

1.中等職業(yè)學(xué)校在校生報(bào)考本專業(yè)的有關(guān)規(guī)定按照冀考委自[2011]7號(hào)文件執(zhí)行。其中，本專業(yè)的銜接課程為: 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（03706）、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表重要思想概論”（03707）、英語(yǔ)（一）（00012）、大學(xué)語(yǔ)文（04729）、民航企業(yè)管理概論（04567）、民航國(guó)際結(jié)算（05122）。增加實(shí)踐考核部分的課程為：民航貨物運(yùn)輸（05105）、民航旅客運(yùn)輸（05106）、航空市場(chǎng)營(yíng)銷（04568）。過(guò)程性考核課程為：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（00018）、民用航空法（04570）、航空服務(wù)禮儀概論（04571）、民航安全與應(yīng)急處理（04572）、民航服務(wù)心理學(xué)（04573）。

2. 中等職業(yè)學(xué)校在校生獲取的職業(yè)資格證書可對(duì)接本專業(yè)中的相應(yīng)課程，具體如下：