為滿足北京城市建設(shè)和房地產(chǎn)市場發(fā)展對優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的需求，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)對人才的要求和在職人員素質(zhì)提高的需要，充分發(fā)揮高等教育自學(xué)考試的社會教育考試體系優(yōu)勢與物業(yè)管理行業(yè)組織和主管部門的人才培養(yǎng)指導(dǎo)功能，遵循現(xiàn)代教育理念，貫徹理論知識學(xué)習(xí)、實(shí)踐技能訓(xùn)練并重的育人原則，培養(yǎng)具有較高綜合素質(zhì)和一定專業(yè)技能的應(yīng)用型、職業(yè)型物業(yè)管理專門人才。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)與基本要求

　　本專業(yè)（本科）培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展及北京城市各類物業(yè)合理使用和保值增值需要，掌握物業(yè)管理的基本理論、專業(yè)知識和操作技能，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，勝任物業(yè)管理中層管理崗位工作的高級應(yīng)用型專門人才。基本要求如下：

　�。ㄒ唬┱莆振R克思主義基本原理，遵紀(jì)守法，具備良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和服務(wù)意識。中 華 考 試 網(wǎng)

　�。ǘ�）熟悉我國物業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際工商管理的慣例和規(guī)則。

　�。ㄈ�）掌握物業(yè)項(xiàng)目管理的理論、流程、方法、規(guī)范和技能，實(shí)踐能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)分析和解決物業(yè)管理實(shí)際問題的能力。

　　（四）具備相當(dāng)?shù)耐庹Z水平和使用信息系統(tǒng)管理現(xiàn)代物業(yè)的能力。

　　三、學(xué)歷層次和規(guī)格

　　本專業(yè)（本科）與全日制普通高等院校相應(yīng)的本科專業(yè)的水平要求一致；同時根據(jù)物業(yè)管理職業(yè)要求與專業(yè)特點(diǎn)，在課程設(shè)置上更加突出實(shí)用性，在注重基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

　　凡取得本專業(yè)（本科）考試計劃規(guī)定的12門課程合格成績，累計達(dá)到70學(xué)分，論文及格、思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，發(fā)給高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)證書。畢業(yè)論文不及格者必須補(bǔ)作，不補(bǔ)作者不予畢業(yè)。對符合授予學(xué)位條件的本科畢業(yè)生按規(guī)定由主考院校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

　　四、考試課程與學(xué)分（專業(yè)代碼：01B0225）

　　五、非學(xué)歷證書頂替說明

　　1、凡取得《人民共和國物業(yè)管理師資格證書》者，可替換“物業(yè)管理實(shí)務(wù)（06569）與物業(yè)管理實(shí)務(wù)（實(shí)踐）（05304）”、“物業(yè)管理（00176）”、“物業(yè)經(jīng)營管理（12264）”三門課程中的任意兩門。

　　2、凡取得北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會頒發(fā)的《物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位證書》者，在證書有效期內(nèi)可替換“物業(yè)管理實(shí)務(wù)（06569）與物業(yè)管理實(shí)務(wù)（實(shí)踐）（05304）”、“物業(yè)管理（00176）”、“物業(yè)經(jīng)營管理（12264）”三門課程中的任意一門（請考生務(wù)必于有效期內(nèi)到北京考試院接待大廳辦理免考手續(xù)，過期證書將不予受理）。

　　六、考核方式

　　1、本專業(yè)所列筆試課程，均采用閉卷筆試的辦法，按百分制計分，60分為及格。

　　2、筆試+實(shí)踐課程，按百分制計分，60分為及格。分筆試和實(shí)踐兩部分考核，筆試與實(shí)踐的計分比例為7：3，即筆試滿分70分，實(shí)踐滿分30分，筆試與實(shí)踐須分別報考、單獨(dú)計分，不分別設(shè)置及格線，兩部分成績之和60分為及格�？忌�可筆試、實(shí)踐分別多次參加考試，以每部分的最高成績之和為最終成績。

　　3、實(shí)踐課程，按優(yōu)、良、及格、不及格四級制計分。

　　4.畢業(yè)論文要求：考生在通過本計劃全部課程后，方可申請進(jìn)行畢業(yè)論文寫作。畢業(yè)論文題目由主考院校確定，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，由考生獨(dú)立完成。按優(yōu)、良、及格和不及格四級制評定成績。

　　七、專接本的規(guī)定

　　凡國家承認(rèn)的國民教育系列大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷的畢業(yè)生均可直接報考本專業(yè)。

　　八、課程說明及教材

　　1、中國近現(xiàn)代史綱要（課程說明略）

　　推薦教材：《中國近現(xiàn)代史綱要》，王順生、李捷，高等教育出版社，2008年版。

　　2、馬克思主義基本原理概論（課程說明略）

　　推薦教材：《馬克思主義基本原理概論》，衛(wèi)興華、趙家祥，北京大學(xué)出版社，2008年版。

　　3、英語（二）（課程說明略）

　　推薦教材：《大學(xué)英語自學(xué)教程》（上、下冊），高遠(yuǎn)，高等教育出版社，1999年版。

　　4、綜合英語（四）

　　推薦教材：《新通用大學(xué)英語綜合教程》1.2.3冊，《新通用大學(xué)英語》項(xiàng)目組，高等教育出版社，2006/2007年版。

　　5、物業(yè)管理wｗw.ExamＷ.CoM

　　本課程是北京市高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。主要介紹物業(yè)管理基本制度與政策，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打好專業(yè)基礎(chǔ)。內(nèi)容包括物業(yè)管理概述、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理的基本制度、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策、國外及香港地區(qū)物業(yè)管理概況、北京市物業(yè)管理政策等。通過該課程的學(xué)習(xí)，能夠全面、系統(tǒng)地了解物業(yè)管理的范疇、內(nèi)涵、特征；理解和掌握物業(yè)管理服務(wù)理念和實(shí)施內(nèi)容，以及與之相關(guān)的支持依據(jù)——基本制度；同時了解房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策及其它地區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，更專業(yè)地進(jìn)行物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　推薦教材：《物業(yè)管理基本制度與政策》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2006年版�！侗本┦形飿I(yè)管理辦法及配套文件匯編》，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會，2011年版。（本教材隨北京市政策的調(diào)整而隨時調(diào)整，以最新政策為準(zhǔn)）

　　6、物業(yè)信息管理

　　物業(yè)信息管理是將管理信息系統(tǒng)的技術(shù)有效地利用在物業(yè)管理領(lǐng)域，使物業(yè)管理更加科學(xué)、高效。本課程是使學(xué)生系統(tǒng)地了解管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念、作用、技術(shù)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生用信息系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)和組織，明確物業(yè)管理企業(yè)對開發(fā)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求及如何運(yùn)用信息管理為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。

　　主要內(nèi)容分為四部分：（1）基本概念：主要介紹管理信息系統(tǒng)的定義、概念、結(jié)構(gòu)和開發(fā)；（2）技術(shù)基礎(chǔ)：介紹計算機(jī)系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)基本知識，數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)的基本概念和基礎(chǔ)知識；（3）專業(yè)知識：主要介紹物業(yè)管理對管理信息系統(tǒng)的需求和功能模塊分析；（4）實(shí)戰(zhàn)技能：以成熟、實(shí)用的物業(yè)管理信息系統(tǒng)為實(shí)戰(zhàn)背景，強(qiáng)化學(xué)生操作、使用物業(yè)管理信息系統(tǒng)對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行信息管理的能力。

　　推薦教材：（1）《物業(yè)管理信息系統(tǒng)》，鄒勁松，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年版；（2）補(bǔ)充講義（見課程考試大綱附件）

　　7、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門必修課程。要求考生掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目全生命周期管理的基本內(nèi)容、程序、一般理論與方法以及房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的基本技能，主要包括：房地產(chǎn)項(xiàng)目前期策劃、項(xiàng)目組織系統(tǒng)、項(xiàng)目計劃系統(tǒng)、實(shí)施控制與協(xié)調(diào)、營銷管理系統(tǒng)及后期管理。通過學(xué)習(xí)本課程為從事房地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收和后期管理工作打下相應(yīng)的基礎(chǔ)。

　　推薦教材：《房地產(chǎn)項(xiàng)目管理》，譚術(shù)魁，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年版。

　　8、物業(yè)管理實(shí)務(wù)（含實(shí)踐）

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的主干課程之一，通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解物業(yè)管理中各種專項(xiàng)業(yè)務(wù)的作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，掌握物業(yè)管理崗位群所應(yīng)必備的基本知識和操作技能，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立與組織、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、物業(yè)管理合同、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)的承接查驗(yàn)、入住與裝修管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、公共秩序管理服務(wù)、物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件、財務(wù)管理、物業(yè)檔案管理、客戶管理等。

　　物業(yè)管理實(shí)務(wù)（實(shí)踐）課配合理論課程，要求學(xué)生親自或以模擬方式參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的承接驗(yàn)收、招標(biāo)投標(biāo)、入住與裝修管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、客戶管理等工作環(huán)節(jié)，在實(shí)踐過程中運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題，從而提高職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)履行崗位職責(zé)、完成崗位任務(wù)的管理技能。

　　推薦教材：《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2011年版。

　　9、物業(yè)經(jīng)營管理

　　隨著房地產(chǎn)投資規(guī)模的不斷擴(kuò)大和投資形式的多樣化，要求物業(yè)管理從傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)行管理服務(wù)向策略性的物業(yè)資產(chǎn)價值管理方向拓展。本課程要求考生了解我國物業(yè)經(jīng)營管理的基本現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，以及房地產(chǎn)相關(guān)的區(qū)位選擇、投資分析和市場分析技術(shù)。熟悉寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)等不同類型物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容與特點(diǎn)，包括：收益性物業(yè)價值評估、租賃管理、成本管理、合同與風(fēng)險管理、財務(wù)管理與績效評價等內(nèi)容，使學(xué)生能勝任物業(yè)經(jīng)營管理工作。

　　推薦教材：《物業(yè)經(jīng)營管理》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2006年版。

　　10、城市社區(qū)建設(shè)概論

　　本課程主要要求考生了解城市社區(qū)的含義 、作用和特點(diǎn)，以及與政府等部門之間的關(guān)系，熟悉社區(qū)管理體制、組織和民主政治建設(shè)的內(nèi)容，并掌握社區(qū)服務(wù)和管理的基本原則、要求及工作方法。課程內(nèi)容主要是對社區(qū)的基本概念、社區(qū)與城市、社區(qū)與政府以及城市社區(qū)管理體制等基本問題進(jìn)行闡述，主要圍繞著城市社區(qū)的服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境、治安等具體管理事項(xiàng)加以詳細(xì)的介紹，并對社區(qū)的精神文明建設(shè)和工作方法等問題做了必要的論述。

　　推薦教材：《現(xiàn)代城市社區(qū)建設(shè)概論》，唐忠新，上海交通大學(xué)出版社，2008年版

　　11、物業(yè)管理戰(zhàn)略

　　本課程主要培養(yǎng)物業(yè)管理從業(yè)人員的戰(zhàn)略頭腦以及戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略管理的能力。課程內(nèi)容包括物業(yè)管理企業(yè)的特征、物業(yè)管理企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析內(nèi)容及方法、物業(yè)管理戰(zhàn)略的類型及適用條件，物業(yè)管理戰(zhàn)略與企業(yè)文化等。介紹了物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的分析、選擇、制定、實(shí)施與控制等內(nèi)容和方法，并對物業(yè)管理熱點(diǎn)戰(zhàn)略問題進(jìn)行案例分析。

　　推薦教材：（1）《物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理》，韓朝，陳凱，清華大學(xué)出版社，2008年版；（2）補(bǔ)充講義（見課程考試大綱附件）

　　12、物業(yè)設(shè)備管理

　　本課程的目標(biāo)是使物業(yè)管理從業(yè)人員掌握物業(yè)設(shè)備的類型、結(jié)構(gòu)、工作原理等方面的專業(yè)知識，熟悉物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)技術(shù)和管理制度，具備一定的設(shè)備運(yùn)行的故障分析與判斷、故障處理的專業(yè)能力和物業(yè)設(shè)備管理的組織能力。

　　課程內(nèi)容主要包括：物業(yè)設(shè)備管理的組織與制度；給排水設(shè)施設(shè)備的管理與維修；通風(fēng)與防排煙系統(tǒng)的管理與維修；供熱系統(tǒng)的管理與維修；空調(diào)設(shè)備的管理與維修；室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的管理與維護(hù)；建筑電氣設(shè)備的管理與維修；電梯的管理與維修；消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的管理與維護(hù)；建筑安防系統(tǒng)的管理與維護(hù)；高層建筑設(shè)備的管理等等。

　　推薦教材：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修》第二版，劉薇 張喜明 孫萍，清華大學(xué)出版社，2010年版

　　13、房地產(chǎn)金融

　　本課程包括房地產(chǎn)金融及其財務(wù)管理兩部分，使學(xué)生了解抵押貸款的運(yùn)作、質(zhì)押和保證貸款、開發(fā)貸款、住房金融和個人住房貸款；房地產(chǎn)開發(fā)融資、保險、風(fēng)險與防范等房地產(chǎn)金融市場與金融工具的基礎(chǔ)知識。重點(diǎn)掌握企業(yè)財務(wù)管理的基本原理和基本方法，并結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動的特點(diǎn)，熟悉企業(yè)資金籌集、流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、成本費(fèi)用、物業(yè)管理費(fèi)和績效評價等方面的管理決策和方法。

　　推薦教材：（1）《房地產(chǎn)金融》（第2版），謝經(jīng)榮、殷紅、王玉玫，中國人民大學(xué)出版社，2008年版；（2）《房地產(chǎn)財務(wù)管理》，趙玉霞、周桂芳，人民交通出版社，2007年版。

　　14、人力資源管理（一）（課程說明略）

　　推薦教材：《人力資源管理（一）》，孫健敏，高等教育出版社，2004年版。

　　15、公共關(guān)系學(xué)（課程說明略）

　　推薦教材：《公共關(guān)系學(xué)》，廖為建，高等教育出版社，2011年版。

　　16、管理學(xué)原理（課程說明略）

　　推薦教材：《管理學(xué)原理》，李曉光，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2004年版。

　　17、房地產(chǎn)法（課程說明略）

　　推薦教材：《房地產(chǎn)法》，程信和、劉國臻，北京大學(xué)出版社，2006年版。

　　備注：推薦教材今后如有變化，以每年北京教育考試院網(wǎng)站及《北京考試報》上發(fā)布的信息為準(zhǔn)。