項目管理

　　定義：項目管理者對項目進(jìn)行管理的行為。

　　(1)項目利益相關(guān)方P4

　　①內(nèi)部參與者：項目發(fā)起人和投資人、項目經(jīng)理、管理團(tuán)隊承包商或供應(yīng)商。

　�、谕獠繀⑴c者：政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、行業(yè)組織、社會群體、成果用戶。

　　(2)項目經(jīng)理與管理團(tuán)隊P5

　�、夙椖拷�(jīng)理的基本素質(zhì)要求：技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，

　�、陧椖拷�(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與能力要求：一定技術(shù)背景、了解各方需要、知識體系全面、掌握管理技能、一定決策領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　(3)項目目標(biāo)管理P6

　　定義：指實(shí)施一個項目要達(dá)到的明確、具體且可以度量的預(yù)期效果。

　　1)管理目標(biāo)的范圍和重點(diǎn)

　　范圍：必須實(shí)現(xiàn)的各項經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)，具有多目標(biāo)性的一個體系。重點(diǎn)包括：

　�、偈袌鲆蛩兀簳r間、成本、質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先、利潤、現(xiàn)金流。

　�、诜鞘袌鲆蛩兀赫�府機(jī)構(gòu)、公共部門、社會組織。

　�、鄞_定各項參數(shù)指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理的各項量化指標(biāo)。

　　2)管理目標(biāo)的約束

　　約束性目標(biāo)：范圍、質(zhì)量、時間、資源。

　　3)管理目標(biāo)的制定與落實(shí)P7

　�、僖欢ǖ募夹g(shù)基礎(chǔ)和管理條件：由淺入深、逐步完善。

　�、陧椖堪l(fā)起人制定的總目標(biāo)與其他利益相關(guān)方(參與方)據(jù)此制定的各自責(zé)任范圍內(nèi)的子目標(biāo)，總目標(biāo)和各個子目標(biāo)形成項目管理的主從目標(biāo)關(guān)系。

　�、酃芾矸秶�的三項重要管理成果性目標(biāo)(項目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu))需要得到項目發(fā)起人、其他參與方的批準(zhǔn)和認(rèn)可。

　　④需要區(qū)分好管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者各自的權(quán)限。

　　4)項目的績效管理P7

　�、倏冃Ч芾碛媱潱簩�工作內(nèi)容、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、成果質(zhì)量、如何考核獎懲等達(dá)成共識。

　�、诳冃�溝通：雙方平等溝通、共享信息、及時處理問題、調(diào)整工作內(nèi)容、修訂職責(zé)等

　�、劭己伺c評價：按照事先確定的管理目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核團(tuán)隊和每一位成員完成管理任務(wù)的過程與績效情況，及時作出表彰與批評。

　�、苄匠旯芾恚喉椖抗芾硎且豁梽�(chuàng)造性和較高風(fēng)險性的工作，薪酬管理具有更強(qiáng)的激勵作用。

　　(4)項目過程管理

　　1)過程動態(tài)管理P8

　　PDCA循環(huán)方法

　�、儆媱�(Plan)：針對項目或過程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計劃。

　　②實(shí)施(Do)：從資源投入到成果實(shí)現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源。

　�、蹤z查(Check)：不斷檢測和分析工作進(jìn)展預(yù)防目標(biāo)偏離。

　　④處理與改進(jìn)(Act)：對可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，采取持續(xù)改進(jìn)管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。

　　2)流程管理

　　3)項目管理流程的編制P8

　�、倨俨际焦芾砹鞒�(單流線式流程)