服務(wù)計(jì)劃

　　服務(wù)計(jì)劃是服務(wù)提供方與客戶充分溝通后，向客戶提供的實(shí)施服務(wù)的工作設(shè)想，經(jīng)客戶批準(zhǔn)，作為約定服務(wù)提供方實(shí)施服務(wù)管理的細(xì)則。一般內(nèi)容包括服務(wù)單位參考信息、根據(jù)工作任務(wù)書(shū)(TOR)需要客戶提供的資料、服務(wù)與設(shè)施的解釋及建議、實(shí)施服務(wù)的方法描述、服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成、崗位責(zé)任和任務(wù)分配、服務(wù)人員投入時(shí)間計(jì)劃、工作進(jìn)度計(jì)劃等。