實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目管理的主要方法

　　1)項(xiàng)目生命周期理論的應(yīng)用;

　　2)項(xiàng)目過(guò)程管理的應(yīng)用;

　　3)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的應(yīng)用;

　　4)項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用。

　　項(xiàng)目過(guò)程管理的應(yīng)用：

　　1)開(kāi)始啟動(dòng)過(guò)程主要是提出項(xiàng)目概念，進(jìn)行項(xiàng)目界定、成立目基本組織。

　　2)計(jì)劃過(guò)程，主要工作是制定項(xiàng)目實(shí)施方案，進(jìn)行研究和規(guī)劃，包括時(shí)間安排、費(fèi)用估算等。

　　3)在執(zhí)行和控制過(guò)程中，要完成細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，需要進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等。

　　4)在結(jié)束過(guò)程中，主要是總結(jié)項(xiàng)目的實(shí)施狀況，并向客戶(hù)收集實(shí)施信息，進(jìn)行績(jī)效考核等，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展打下更好的基礎(chǔ)。

　　項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用：

　　1)服務(wù)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

　　2)服務(wù)組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)