2018年招標師考試《項目管理》考點：服務項目管理

　　實施服務項目管理的主要方法

　　1)項目生命周期理論的應用;

　　2)項目過程管理的應用;

　　3)項目管理知識領域的應用;

　　4)項目管理工具的應用。

　　項目過程管理的應用：

　　1)開始啟動過程主要是提出項目概念，進行項目界定、成立目基本組織。

　　2)計劃過程，主要工作是制定項目實施方案，進行研究和規(guī)劃，包括時間安排、費用估算等。

　　3)在執(zhí)行和控制過程中，要完成細節(jié)設計和生產(chǎn)，需要進行項目進度管理、項目質(zhì)量管理、項目風險管理等。

　　4)在結(jié)束過程中，主要是總結(jié)項目的實施狀況，并向客戶收集實施信息，進行績效考核等，以便總結(jié)經(jīng)驗，為以后服務項目的開展打下更好的基礎。

　　項目管理工具的應用：

　　1)服務工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

　　2)服務組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)