第三節(jié) 醫(yī)患交往中的問題
一、醫(yī)患沖突
(一)原因
1.醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動(dòng)中的地位不相當(dāng)。
2.醫(yī)患雙方對(duì)對(duì)方的期望不能作出適當(dāng)反應(yīng)。
(二)醫(yī)患間的沖突主要表現(xiàn)在：
1.醫(yī)患間交往的信息量過少
2.病人不遵從醫(yī)囑，甚至表現(xiàn)為攻擊行為
二、醫(yī)患間交往障礙的原因
(一)醫(yī)生方面
1.未站在對(duì)方角度思考問題，對(duì)病人病痛缺少同情和關(guān)心。
2.只關(guān)注技術(shù)層面的問題，或只關(guān)心自身的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)病人方面
1.情緒不穩(wěn)定，反應(yīng)敏感。
2.站在自身角度考慮問題，未考慮醫(yī)療工作的實(shí)際困難。
3.過分挑剔或過分冷淡。
三、醫(yī)患交往的信息過少
(一)原因
醫(yī)學(xué)發(fā)展迅速，專業(yè)化傾向加劇。醫(yī)務(wù)人員的生物醫(yī)學(xué)模式;病人對(duì)醫(yī)療工作缺乏了解，對(duì)醫(yī)務(wù)人員缺乏信任。
(二)結(jié)果
1.醫(yī)務(wù)人員對(duì)非“醫(yī)學(xué)”問題不聞不問。
2.病人多為“封閉式”回答，很少與醫(yī)務(wù)人員交談。
3.醫(yī)療工作受到影響，病人的心身反應(yīng)及癥狀加劇。
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