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1[.多選題]應對患者投訴處理需注意
A.選擇合適的地點,一般應在現(xiàn)場解決
B.選擇合適的人員,最好由當事人來接待患者
C.接待時的舉止行為要點一是尊重,二是微笑
D.用適當?shù)姆绞胶驼Z言
E.證據(jù)原則,強調(diào)有形證據(jù)
[答案]CDE
[解析]患者投訴的處理應選擇合適的地點、選擇合適的人員、接待時的舉止行、用適當?shù)姆绞胶驼Z言、證據(jù)原則(強調(diào)有形證據(jù))。
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2[.多選題]臨床藥師在指導老年人合理用藥時應關注
A.藥物的使用劑量
B.藥物之間的相互作用
C.保證療效的前提下使用低價位的藥品
D.使用容易打開的瓶子
E.選用適合吞咽的劑型
[答案]ABCDE
[解析]隨著年齡的增長,老年人的各組織、器官的功能呈退行性改變,他們對藥物的反應和普通人相比,也有很大的差異。老年病患者往往服用藥品種類多,依從性差,故臨床藥師在指導老年人合理用藥時重點要關注藥物的使用劑量和藥物之間的相互作用,減少藥物的不良反應和藥源性疾病,提高老年人用藥的安全性。在調(diào)整老年人給藥方案時要與老年人的生活方式相適應,選擇在保證療效的前提下使用低價位的藥品,要使用容易打開的瓶子和適合吞咽的劑型,選擇醒目的輔助標簽等提高老年患者用藥的依從性。故此題應選ABCDE。
3[.多選題]中醫(yī)藥信息來源有
A.圖書
B.產(chǎn)品樣本
C.專利文獻
D.會議文獻
E.學位論文
[答案]ABCDE
[解析]ABCDE本題考查中醫(yī)藥信息的來源。中醫(yī)藥信息的來源的主要有:圖書、專業(yè)期刊、報紙、會議論文、學位論文、專利文獻、藥品說明書、產(chǎn)品樣本。
4[.多選題]古代的本草典籍有
A.《黃帝內(nèi)經(jīng)》
B.《本草綱目》
C.《本草》
D.《神農(nóng)本草經(jīng)》
E.《本草經(jīng)集注》
[答案]BDE
[解析]本題主要考查對古代主要本草典籍的掌握,主要本草典籍包括《神農(nóng)本草經(jīng)》《本草經(jīng)集注》《重修政和本草》《本草綱目》。
5[.多選題]《中藥大辭典》記載正確的是
A.植物藥4773種
B.動物藥740種
C.礦物藥82種
D.2001年重修
E.加工制成品172種
[答案]ABCDE
[解析]《中藥大辭典》作者為江蘇新醫(yī)學院,分上、下二冊,附編1冊,共三冊。1977年7月1日出版,2001年重新修訂,上?茖W技術出版社出版。收載藥物5767種,其中植物藥4773種,動物藥740種,礦物藥82種,加工制成品172種。既是辭書,又是綜合性本草。故此題應選ABCDE。
6[.多選題]專業(yè)期刊的特點是
A.周期短
B.速度快
C.內(nèi)容新
D.影響廣
E.傳遞快
[答案]ABCD
[解析]專業(yè)期刊一般按時出版,多選擇一些新的一次文獻。與圖書相比,其出版周期短,信息更新速度快,內(nèi)容新穎,影響面較廣,是活動的中醫(yī)藥專業(yè)信息最重要來源。通過專業(yè)期刊可以汲取當前中醫(yī)藥領域已有的成果,掌握科研進展,了解科研動態(tài),開闊研究思路。故此題應選ABCD。
7[.多選題]患者用藥咨詢的內(nèi)容是
A.用藥禁忌
B.新藥信息
C.藥名、適應病證及用藥方法
D.藥物的稀釋容積
E.藥品價格、報銷,是否進入醫(yī)療保險報銷目錄
[答案]ACE
[解析]患者向藥師咨詢的內(nèi)容一般包括:(1)藥品名稱包括通用名、商品名、別名。(2)適應證藥品適應證與患者病情相對應。(3)用藥方法包括口服藥品的正確服用方法、服用時間和用藥前的特殊提示;栓劑、滴眼劑、氣霧劑等外用劑型的正確使用方法;緩釋制劑、控釋制劑、腸溶制劑等特殊劑型的用法;膠囊能否打開吃;如何避免漏服藥物以及漏服后的補救方法。(4)用藥劑量包括首次劑量、維持劑量;每日用藥次數(shù)、間隔;療程。(5)服藥后預計療效及起效時間、維持時間。(6)藥品的不良反應與藥物相互作用。(7)有否替代藥物或其他療法。(8)藥品的鑒定辨識、貯存和有效期。(9)藥品價格、報銷,是否進入醫(yī)療保險報銷目錄等。故此題應選ACE。
8[.多選題]醫(yī)生用藥咨詢主要有
A.新藥信息
B.藥物相互作用
C.合理用藥信息
D.藥品不良反應
E.禁忌證
[答案]ABCDE
[解析]本題考查醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容。醫(yī)師用藥咨詢包括新藥信息、合理用藥信息、藥品不良反應、禁忌證和藥物相互作用。
9[.多選題]藥學服務中溝通的技巧包括
A.認真聆聽
B.注意語言表達
C.盡量使用專業(yè)術語
D.注意掌握時間
E.關注特殊用藥人群
[答案]ABDE
[解析]認真聆聽,注意使用通俗易懂的語言,盡量避免使用專業(yè)術語,談話時盡量使用短句,使用開放式的提問方式。與患者交談時,要注意觀察對方的表情變化,從中判斷其對問題的理解和接受程度。與患者的談話時間不宜過長,提供的信息也不宜過多,可以準備一些宣傳資料,咨詢時發(fā)給患者,方便患者閱讀。故此題應選ABDE。
10[.多選題]對特殊用藥人群需要特別詳細提示服用藥品的方法,特殊人群如下列
A.嬰幼兒
B.成人
C.老年人
D.少數(shù)民族
E.國外來賓
[答案]ACDE
[解析]執(zhí)業(yè)藥師應當為特殊人群(妊娠婦女、哺乳期婦女、新生兒、兒童、65歲以上老人和肝腎功能不全的患者,以及透析患者等)提供專門的用藥指導,特別關注這些患者的藥代動力學特點、病情狀況、用藥注意事項及用藥安全等。對少數(shù)民族患者和國外的來賓可盡量注明少數(shù)民族語言或英語、法語或日語,同時注意民族生活習慣,選擇適合他們服用的藥品。必要時對患者作一些心理疏導。故此題應選ACDE。
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