執(zhí)業(yè)藥師備考學(xué)習(xí)過程中，大量做一些練習(xí)題和模擬題是考試備考過程中必不可缺少的環(huán)節(jié)。在線做題：考試網(wǎng)執(zhí)業(yè)藥師考試�？碱}庫預(yù)測考點考題，章節(jié)練習(xí)題、模擬練習(xí)題、歷年真題、自由組卷、專業(yè)答疑

　　[.單選題]下面哪一項內(nèi)容是醫(yī)師咨詢最多的問題

　　A.不良反應(yīng)

　　B.新藥信息

　　C.合理用藥信息

　　D.禁忌證

　　E.藥品價格

　　[答案]A

　　[解析]本題考查對醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容的掌握。醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容：①新藥信息;②合理用藥信息;③藥品不良反應(yīng);④藥物互相作用和禁忌證。其中③藥品不良反應(yīng)是醫(yī)師咨詢最多的問題。

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　　[.單選題]執(zhí)業(yè)藥師需要特別提醒患者的特殊情況是

　　A.患者購買貴重藥品

　　B.患者購買非處方藥

　　C.患者購買的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不良反應(yīng)

　　D.患者購買長期維持治療的藥品

　　E.患者購買按療程治療的藥品

　　[答案]C

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品時需特別提示的特殊情況。理解性記憶�；颊哔徺I的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不良反應(yīng)，屬于需要執(zhí)業(yè)藥師特別提醒患者的特殊情況之一。

　　[.單選題]下面哪一項是患者最常見的咨詢方式

　　A.電話咨詢

　　B.面對面交流

　　C.網(wǎng)絡(luò)咨詢

　　D.專題講座

　　E.其他科普資源

　　[答案]B

　　[解析]本題考查患者最常見的咨詢方式。抓住關(guān)鍵詞“最常見”。面對面交流是最常見的咨詢方式。

　　[.單選題]執(zhí)業(yè)藥師對護(hù)士的用藥咨詢是

　　A.藥品的鑒定方法

　　B.藥品的驗收程序

　　C.藥品的使用方法

　　D.藥品的價格

　　E.藥品生產(chǎn)企業(yè)詳細(xì)地址

　　[答案]C

　　[解析]本題考查對護(hù)士用藥咨詢內(nèi)容的掌握。護(hù)士用藥咨詢包括藥物的配伍、配伍禁忌、劑量、用法、注射劑配置溶媒、濃度和輸液滴注速度以及輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化、藥品的保管等。

　　[.單選題]藥師接待患者投訴時，動作表情占

　　A.7%

　　B.18%

　　C.38%

　　D.45%

　　E.55%

　　[答案]E

　　[解析]本題考查對患者投訴處理的掌握。接待患者投訴時，接待者的舉止行為至關(guān)重要，心理學(xué)家總結(jié)出這樣一條公式：情感表達(dá)=55%動作表情+38%語調(diào)+7%語言。接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點第一是尊重，第二是微笑。

　　[.單選題]接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點是

　　A.一是尊重、二是微笑

　　B.一是表情、二是語言

　　C.一是誠信、二是尊重

　　D.一是熱情、二是微笑

　　E.一是耐心、二是誠信

　　[答案]A

　　[解析]本題考查對患者投訴處理的掌握。接待患者投訴時，接待者的舉止行為至關(guān)重要，心理學(xué)家總結(jié)出這樣一條公式：情感表達(dá)=55%動作表情+38%語調(diào)+7%語言。接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點第一是尊重，第二是微笑。

　　[.多選題]患者用藥咨詢環(huán)境應(yīng)

　　A.緊鄰醫(yī)生門診處

　　B.環(huán)境舒適

　　C.均應(yīng)采用柜臺式面對面咨詢的方式

　　D.藥師咨詢處標(biāo)識

　　E.緊鄰門診藥房或藥店大堂

　　[答案]BDE

　　[解析]本題考查患者用藥咨詢環(huán)境內(nèi)容�；颊哂盟幾稍儹h(huán)境應(yīng)環(huán)境舒適，適當(dāng)隱秘，必 備用品，藥師咨詢處標(biāo)識，緊鄰門診藥房或藥店大堂。

　　[.多選題]藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括

　　A.認(rèn)真聆聽

　　B.注意語言表達(dá)

　　C.盡量使用專業(yè)術(shù)語

　　D.注意掌握時間

　　E.關(guān)注特殊用藥人群

　　[答案]ABDE

　　[解析]本題考查藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧內(nèi)容。藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括認(rèn)真聆聽、注意語言表達(dá)、注意掌握時間、關(guān)注特殊用藥人群。

　　[.多選題]需特殊提醒的用藥人群是

　　A.嬰幼兒

　　B.兒童

　　C.老年人

　　D.哺乳期婦女

　　E.肝功能不全患者

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示內(nèi)容。需特殊提醒的用藥人群包括嬰幼兒和兒童、老年人、妊娠期及哺乳期婦女、肝功能不全患者、腎功能不全患者。

　　[.多選題]執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時，應(yīng)

　　A.重點關(guān)注對腎功能有影響的藥物

　　B.注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害

　　C.指導(dǎo)患者定期檢查腎功能

　　D.注意藥物劑量，避免過量

　　E.要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時，應(yīng)重點關(guān)注對腎功能有影響的藥物，注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害，指導(dǎo)患者定期檢查腎功能，注意藥物劑量，避免過量。肝功能不全患者要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物。

　　[.多選題]臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時應(yīng)關(guān)注

　　A.藥物的使用劑量

　　B.藥物之間的相互作用

　　C.保證療效的前提下使用低價位的藥品

　　D.使用容易打開的瓶子

　　E.選用適合吞咽的劑型

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。老年病患者往往服用藥品種類多，依從性差。故臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時應(yīng)關(guān)注藥物的使用劑量，藥物之間的相互作用，保證療效的前提下使用低價位的藥品，使用容易打開的瓶子，選用適合吞咽的劑型等。

　　[.多選題]執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)肝功能不全患者的用藥時應(yīng)注意

　　A.選擇低風(fēng)險藥物

　　B.注意藥物之間的相互作用

　　C.初始宜從小劑量開始

　　D.指導(dǎo)患者定期檢查肝功能

　　E.一天只服一次的藥品，建議晚上給藥

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。E 選項，一天只服一次的藥品，建議晚上給藥歸屬于妊娠期及哺乳期婦女的用藥。余選項均屬于執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)肝功能不全患者的用藥時應(yīng)注意的事項。

　　[.多選題]應(yīng)用藥品時，需要特別關(guān)注的問題有

　　A.對特殊人群的服務(wù)技巧

　　B.要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語來解釋

　　C.尊重患者的意愿，保護(hù)患者的隱私

　　D.為特殊患者應(yīng)盡量提供書面的宣傳材料

　　E.及時回答不拖延

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本題考查需要特別關(guān)注的問題。應(yīng)用藥品時，需要特別關(guān)注的問題包括對特殊人群的服務(wù)技巧，要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語來解釋，尊重患者的意愿，保護(hù)患者的隱私，為特殊患者應(yīng)盡量提供書面的宣傳材料，及時回答不拖延。

　　[.多選題]執(zhí)業(yè)藥師在咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)過程中，需特別提示的情形有

　　A.首次使用的藥品

　　B.多種藥物合并應(yīng)用

　　C.使用含有毒成分的藥品

　　D.處方用法與說明書不一致

　　E.使用需特殊條件貯存的藥品

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品需特殊提示的情形。需特別提示的特殊情況：①與藥相關(guān)：有不良反應(yīng)的及近期發(fā)生嚴(yán)重或罕見不良反應(yīng)的、有毒性成分的、超過或接近使用劑量的、超過說明書使用范圍的、近期說明書有修改的、重新分裝標(biāo)識物不清晰的、需要特殊貯存條件或使用臨近有效期的藥物;兩種或兩種以上含有同一成分的、有配伍禁忌的藥物;②與患者自身相關(guān)的：第一次使用該藥、依從性不好。

　　[.多選題]執(zhí)業(yè)藥師承接患者咨詢的內(nèi)容主要有

　　A.用藥方法

　　B.用藥劑量

　　C.藥品不良反應(yīng)

　　D.藥品相互作用

　　E.湯劑煎煮方法

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本題考查患者用藥咨詢內(nèi)容�；颊哂盟幾稍儼�括藥品名稱;適應(yīng)病證;用藥禁忌;用藥方法;用藥劑量;服藥后預(yù)計療效及起效時間、維持時間;藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用;有否替代藥物或其他療法;藥品的鑒定辨識、貯存和有效期;藥品價格、報銷，是否進(jìn)入醫(yī)療保險報銷目錄等。

　　[.多選題]患者用藥咨詢的內(nèi)容是

　　A.用藥禁忌

　　B.新藥信息

　　C.藥名、適應(yīng)病證及用藥方法

　　D.藥物的稀釋容積

　　E.藥品價格、報銷，是否進(jìn)入醫(yī)療保險報銷目錄

　　[答案]ACE

　　[解析]本題考查患者用藥咨詢內(nèi)容�；颊哂盟幾稍儼�括藥品名稱;適應(yīng)病證;用藥禁忌;用藥方法;用藥劑量;服藥后預(yù)計療效及起效時間、維持時間;藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用;有否替代藥物或其他療法;藥品的鑒定辨識、貯存和有效期;藥品價格、報銷，是否進(jìn)入醫(yī)療保險報銷目錄等。B 選項，新藥信息屬于醫(yī)師用藥咨詢。D 選項，藥物的稀釋容積屬于護(hù)士用藥咨詢。

　　[.多選題]醫(yī)生用藥咨詢主要有

　　A.新藥信息

　　B.藥物相互作用和禁忌證

　　C.合理用藥信息

　　D.藥品不良反應(yīng)

　　E.價格信息

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考查醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容。醫(yī)師用藥咨詢包括新藥信息、藥物相互作用、合理用藥信息、藥品不良反應(yīng)、禁忌證。

　　[.多選題]護(hù)士用藥咨詢主要有

　　A.藥品的保管

　　B.藥品價格

　　C.藥品的鑒定辨識

　　D.輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化

　　E.藥物配伍禁忌

　　[答案]ADE

　　[解析]本題考查護(hù)士用藥咨詢內(nèi)容。護(hù)士用藥咨詢包括藥品的保管、輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化、藥物配伍禁忌等。藥品價格、藥品的鑒定辨識屬于患者用藥咨詢。

　　[.多選題]患者投訴的類型有

　　A.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量

　　B.藥品數(shù)量

　　C.藥品質(zhì)量

　　D.退藥

　　E.價格異議

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本題考查患者投訴的類型內(nèi)容�；颊咄对V的類型包括服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、藥品數(shù)量、藥品質(zhì)量、退藥、價格異議。

　　[.多選題]應(yīng)對患者投訴處理需注意

　　A.選擇合適的地點，一般應(yīng)在現(xiàn)場解決

　　B.選擇合適的人員，最好由當(dāng)事人來接待患者

　　C.接待時的舉止行為要點一是尊重，二是微笑

　　D.用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言

　　E.證據(jù)原則，強(qiáng)調(diào)有形證據(jù)

　　[答案]CDE

　　[解析]本題考查應(yīng)對患者投訴處理內(nèi)容。選擇合適的地點，應(yīng)盡快將患者帶離現(xiàn)場，以減緩、轉(zhuǎn)移患者的情緒和注意力，故 A 選項不正確。選擇合適的人員，不宜當(dāng)事人來接待患者，故 B 選項不正確。余選項均正確。

　　[.多選題]藥師在接待投訴者時的行為舉止要點包括

　　A.尊重

　　B.微笑

　　C.舉止大方

　　D.適當(dāng)?shù)恼Z言

　　E.行為端莊

　　[答案]ABCE

　　[解析]本題考查藥師在接待投訴者時的行為舉止要點。藥師在接待投訴者時的行為舉止要點包括尊重、微笑、儀態(tài)(舉止大方、行為端莊)。

　　[.不定項選擇題]患者前兩天在×藥店購買一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。處理患者投訴，哪一類人員不宜接待患者

　　A.店長

　　B.經(jīng)理

　　C.科主任

　　D.當(dāng)事人

　　E.當(dāng)事人同事

　　[答案]D

　　[解析]本題考查患者投訴的處理。無論是即時或事后患者的投訴，均不宜由當(dāng)事人來接待患者。一般性的投訴，可由當(dāng)事人的主管或同事接待。事件比較復(fù)雜或患者反映的問題比較嚴(yán)重，則應(yīng)由店長、經(jīng)理或科主任親自接待。

　　[.不定項選擇題]患者前兩天在×藥店購買一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類型屬于

　　A.藥師服務(wù)態(tài)度不好

　　B.藥品數(shù)量不足

　　C.藥品質(zhì)量存在問題

　　D.用藥后發(fā)生不良反應(yīng)

　　E.價格太貴

　　[答案]C

　　[解析]本題考查投訴的類型。“溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀”屬于藥品質(zhì)量存在問題。

　　[.不定項選擇題]患兒，男，1 歲，因急性扁桃體炎給予 5%葡萄糖注射液 250ml+清開靈注射液 10ml+頭孢唑林鈉 0.5g，靜脈滴注，滴速 15 滴/分。靜脈滴注液體量約 20ml 時，患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，點頭樣呼吸;體溫 39℃，心率 210 次/分、呼吸 50 次/分，雙肺呼吸音粗，可聞及大量濕性啰音，立即停藥，給予強(qiáng)心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施，19 小時后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌，使用時應(yīng)注意避免。執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)嬰幼兒用藥時，下列哪一項不屬于需特別提示提醒情況

　　A.藥品之間有配伍禁忌

　　B.注射液滴注速度超過規(guī)定速度范圍

　　C.使用氟喹諾酮、四環(huán)素類藥物

　　D.藥物劑量超出說明書范圍的使用劑量

　　E.價格適宜的藥品

　　[答案]E

　　[解析]嬰幼兒和兒童用藥屬于特殊提醒的用藥人群，需特別提示的特殊情況，包括：嚴(yán)格掌握用藥指征和用藥劑量，選擇適宜的劑型、安全的品種、合理的劑量等。

　　[.不定項選擇題]患兒，男，1 歲，因急性扁桃體炎給予 5%葡萄糖注射液 250ml+清開靈注射液 10ml+頭孢唑林鈉 0.5g，靜脈滴注，滴速 15 滴/分。靜脈滴注液體量約 20ml 時，患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，點頭樣呼吸;體溫 39℃，心率 210 次/分、呼吸 50 次/分，雙肺呼吸音粗，可聞及大量濕性啰音，立即停藥，給予強(qiáng)心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施，19 小時后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌，使用時應(yīng)注意避免。上述案例的發(fā)生，是因為未充分了解清開靈注射液的配伍禁忌，下列哪項不屬于醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容

　　A.合理用藥信息

　　B.禁忌證

　　C.新藥信息

　　D.藥品不良反應(yīng)

　　E.注射劑配置溶媒

　　[答案]E

　　[解析]注射劑配置溶媒屬于護(hù)士用藥咨詢內(nèi)容。余選項屬于醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容。

　　26[.不定項選擇題]患兒，男，1 歲，因急性扁桃體炎給予 5%葡萄糖注射液 250ml+清開靈注射液 10ml+頭孢唑林鈉 0.5g，靜脈滴注，滴速 15 滴/分。靜脈滴注液體量約 20ml 時，患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，點頭樣呼吸;體溫 39℃，心率 210 次/分、呼吸 50 次/分，雙肺呼吸音粗，可聞及大量濕性啰音，立即停藥，給予強(qiáng)心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施，19 小時后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌，使用時應(yīng)注意避免。臨床應(yīng)用中藥注射劑，與其他西藥注射劑聯(lián)用，輸液過程中經(jīng)常出現(xiàn)絮狀物。下列哪項不屬于護(hù)士用藥咨詢內(nèi)容

　　A.藥物的配伍禁忌

　　B.注射劑配置溶媒

　　C.新藥信息

　　D.藥物的劑量、用法

　　E.輸液滴注速度

　　[答案]C

　　[解析]新藥信息屬于醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容，余選項屬于護(hù)士用藥咨詢內(nèi)容。

　　27[.不定項選擇題]患者前兩天在×藥店購買一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。接待患者投訴地點可選在

　　A.藥店大堂

　　B.辦公室

　　C.收銀臺

　　D.藥店門口

　　E.以上選項均不是

　　[答案]B

　　[解析]本題考查患者投訴的處理。接待患者投訴應(yīng)選擇合適的地點。接待患者地點宜在辦公室會議室等場所，以有利于談話和溝通，不使事件造成對其他服務(wù)對象的影響。