一、A型題

　　1、藥學(xué)服務(wù)的最基本的要素是

　　A.最“真實(shí)可靠”的“服務(wù)”

　　B.最“及時(shí)”的“服務(wù)”

　　C.與“藥物有關(guān)”的“服務(wù)”

　　D.與“患者有關(guān)”的“服務(wù)”

　　E.與“醫(yī)師有關(guān)”的“服務(wù)”

　　2、醫(yī)務(wù)人員通過(guò)各種教育活動(dòng)，向人們介紹健康知識(shí)的目的是

　　A.豐富藥師的專業(yè)知識(shí)

　　B.增加藥師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　C.普及合理用藥的理念和基本知識(shí)，提高用藥依從性

　　D.提高藥師的溝通能力

　　E.增強(qiáng)醫(yī)藥協(xié)助

　　3、藥學(xué)服務(wù)的重要人群不包括

　　A.患有高血壓和糖尿病的患者

　　B.需應(yīng)用吸入性激素的患者

　　C.血肌酐>300μmol/L者

　　D.用2SHRZ/4HR方案，規(guī)律抗結(jié)核治療1個(gè)月，低熱、乏力、盜汗等癥未緩解者

　　E.青壯年，平素健康，患普通感冒者

　　4、關(guān)于溝通的技巧正確的是

　　A.在患者表述時(shí)，對(duì)表述不清的問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)打斷予以詢問(wèn)

　　B.盡量用封閉式提問(wèn)，以獲得患者的準(zhǔn)確回答

　　C.交談時(shí)，為提高效率，可一邊聽(tīng)患者談，一邊查閱相關(guān)文獻(xiàn)

　　D.對(duì)患者交代越多，談話時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好

　　E.對(duì)特殊人群應(yīng)特別詳細(xì)提示服用藥物的方法

　　5、以下所列項(xiàng)目中，不是藥歷的格式和內(nèi)容的是

　　A.患者病歷

　　B.患者基本情況

　　C.患者用藥記錄

　　D.患者用藥結(jié)果評(píng)價(jià)

　　E.藥師對(duì)藥物治療的建設(shè)性意見(jiàn)

　　6、以下所列‘全球藥師追求的目標(biāo)’中，最正確的是

　　A.實(shí)施全程化藥學(xué)服務(wù) 

　　B.及時(shí)保障臨床藥品供給

　　C.提高藥師在醫(yī)療體系中的地位

　　D.實(shí)施以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)

　　E.參與臨床用藥實(shí)踐，促進(jìn)合理用藥

　　解釋：實(shí)施以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)是現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展中、比臨床藥學(xué)更高層次的階段，是全球藥師追求的目標(biāo)(D)�！畬�(shí)施全程化藥學(xué)服務(wù)’是現(xiàn)代藥師的職責(zé)(A)�！�及時(shí)保障臨床藥品供給’是‘以藥品供應(yīng)為中心’階段藥師的一項(xiàng)工作(B)�！畢⑴c臨床用藥實(shí)踐，促進(jìn)合理用藥’是‘臨床藥學(xué)階段’藥師的一項(xiàng)工作(E)�！�提高藥師在醫(yī)療體系中的地位’是現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果(C)。

　　7、屬于藥師參與臨床藥物治療、提供藥學(xué)服務(wù)的重要方式和途徑的是

　　A.處方調(diào)劑

　　B.參與健康教育

　　C.藥物信息服務(wù)

　　D.治療藥物監(jiān)測(cè)

　　E.藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告

　　8、符合藥師應(yīng)對(duì)“即時(shí)投訴患者”的基本原則是

　　A.認(rèn)真聆聽(tīng)患者傾訴

　　B.給患者倒上一杯水

　　C.讓患者理解、換位思考

　　D.讓店長(zhǎng)、經(jīng)理或科主任去接待

　　E.盡快將投訴人帶離現(xiàn)場(chǎng)

　　二、X型題

　　1、提供藥學(xué)服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)包括

　　A.具備較高的交流溝通能力 

　　B.具備臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

　　C.具備開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力    

　　D.具有藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)的教育背景
E．具備藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規(guī)知識(shí)以及高尚 的職業(yè)道德

　　2、現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)的要求是

　　A.調(diào)劑工作仍是藥師所有工作中最重要的內(nèi)容
B.實(shí)現(xiàn)調(diào)劑工作由操作經(jīng)驗(yàn)服務(wù)型向藥學(xué)知識(shí)技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變
C.從以調(diào)劑為主向以臨床為主轉(zhuǎn)移
D.藥師直接面向患者，對(duì)患者的藥物治療負(fù)責(zé)
E.從保證藥品供應(yīng)向藥學(xué)技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)移

　　3、藥學(xué)服務(wù)中的投訴應(yīng)對(duì)正確的是

　　A.應(yīng)盡可能在現(xiàn)場(chǎng)解決患者投訴的問(wèn)題

　　B.應(yīng)由當(dāng)事人來(lái)接待患者

　　C.接待患者投訴時(shí)，應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度

　　D.應(yīng)采用換位思考

　　E.工作中應(yīng)注意保存證據(jù)以應(yīng)對(duì)患者的投訴

　　4、2006年中國(guó)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的國(guó)內(nèi)藥歷書(shū)寫(xiě)原則與推薦格式的具體項(xiàng)目包括

　　A.用藥記錄  

　　B.用藥評(píng)價(jià)

　　C.病歷摘要  

　　D.患者主訴

　　E.基本情況

　　5、常見(jiàn)的患者用藥投訴類型包括：

　　A.藥品數(shù)量 和質(zhì)量    

　　B.價(jià)格異議

　　C.退藥   

　　D.用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)

　　E.醫(yī)師的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量

　　6、現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段包括

　　A.全程化藥學(xué)服務(wù)階段

　　B.以藥品供應(yīng)為中心的傳統(tǒng)階段

　　C.以提供藥物信息和知識(shí)為中心的藥學(xué)服務(wù)階段

　　D.參與臨床用藥實(shí)踐、促進(jìn)合理用藥的臨床藥學(xué)階段

　　E.以患者為中心、強(qiáng)調(diào)改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)階段

　　7、現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)的具體工作包括

　　A.治療藥物監(jiān)測(cè)

　　B.處方調(diào)劑  

　　C.參與健康教育
D.藥物利用研究和評(píng)價(jià)

　　E.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告

　　8、溝通的技巧包括

　　A.提供盡可能多的信息

　　B.關(guān)注特殊人群

　　C.認(rèn)真聆聽(tīng)   

　　D.使用封閉式提問(wèn)

　　E.非語(yǔ)言的運(yùn)用

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