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      執(zhí)業(yè)藥師

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      2017執(zhí)業(yè)藥師《藥學(xué)綜合知識》復(fù)習(xí)筆記:與患者的溝通技巧——“五會”

      來源:考試網(wǎng)  [ 2017年02月14日 ]  【

        與患者的溝通技巧——“五會”

        認(rèn)真聆聽,避免使用專業(yè)術(shù)語,使用開放式的提問方式。

        ——“會聽會問會說”

        注意觀察對方的表情變化,從中判斷其對問題的理解和接受程度。

        ——“會看”

        談話時間不宜過長,提供的信息也不宜過多。

        ——“會控制時間”

      責(zé)編:hanbing

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