消費者權(quán)益保護

　　最佳選擇題

　　1、根據(jù)《人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者在提供商品時，必須履行的義務(wù)不包括

　　A、保證商品符合保障人身安全的要求

　　B、提供有關(guān)商品的真實信息

　　C、按照國家有關(guān)規(guī)定向消費者出具購貨憑證

　　D、標明真實的采購價格

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 采購價格經(jīng)營者可以對消費者保密的。

　　2、根據(jù)《人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買商品時，不享有的權(quán)利是

　　A、公平交易

　　B、免費試用

　　C、自主選擇商品

　　D、人身安全不受損害

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 消費者的主要合法權(quán)益：人身財產(chǎn)安全權(quán)、知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲賠償權(quán)。

　　3、以下有關(guān)消費者權(quán)利的表述，不符合《人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的是

　　A、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求

　　B、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的主要成份、制造方法

　　C、消費者在自主選擇商品時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選

　　D、消費者在購買、使用商品時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 對于商品的生產(chǎn)工藝以及制造方法，經(jīng)營者與生產(chǎn)者是可以保密的。

　　4、下列店堂告示，哪一項沒有違反《人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定

　　A、“本店商品一經(jīng)銷售，概不退換”

　　B、“購買總額在10元以下者，恕本商場不開發(fā)票”

　　C、“執(zhí)業(yè)藥師不在崗，暫停銷售處方藥”

　　D、“請確認后購買，出現(xiàn)問題后果自負”

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 ABD侵犯了消費的公平交易權(quán)。

　　5、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的處理不恰當?shù)氖?/P>

　　A、應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告

　　B、應(yīng)當立即告知消費者

　　C、應(yīng)當繼續(xù)銷售，待相關(guān)行政部門要求停止銷售后召回

　　D、采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 第十九條 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

　　6、消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起幾個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者

　　A、1

　　B、3

　　C、5

　　D、7

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

　　7、《人民共和國消費者權(quán)益保護法》中，消費者在購買商品時應(yīng)享有的權(quán)利不包括

　　A、人身安全不受損害

　　B、知悉所購買商品的真實情況

　　C、自主選擇商品

　　D、無理由退換

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 消費者享有的權(quán)利可總結(jié)為： 1、人身、財產(chǎn)安全權(quán);2、知悉權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、求償權(quán);6、結(jié)社權(quán);7、受教育權(quán);8、受尊重權(quán);9、監(jiān)督權(quán)。

　　8、某藥店在銷售某感冒藥時，虛高定價，此行為侵犯了消費者以下哪項權(quán)利

　　A、安全保障權(quán)

　　B、公平交易權(quán)

　　C、自主選擇權(quán)

　　D、獲取賠償權(quán)

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 公平交易權(quán)：消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

　　9、經(jīng)營者的義務(wù)是消費者權(quán)利的重要保障。以下關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)的說法，不正確的是

　　A、若發(fā)現(xiàn)其提供的藥品存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，經(jīng)營者應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者

　　B、采取召回措施的藥品，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因藥品被召回支出的必要費用

　　C、若經(jīng)營者在銷售藥品前，告知消費者其出售的藥品存在“過期”瑕疵，且消費者愿意購買的，經(jīng)營者可以出售

　　D、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，除法律規(guī)定的情形外，無需說明理由

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。過期藥品屬于劣藥，藥店是不可以銷售的。

　　10、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，爭議解決的首選方式

　　A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

　　B、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解

　　C、向有關(guān)行政部門投訴

　　D、提請仲裁

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 協(xié)商和解是消費者權(quán)益爭議解決的首選方式。

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