1[單選題]世界500強企業(yè)關于員工的12條核心標準，要求建立“良好的人際關系”。對從業(yè)人員來說，踐行這一標準的意義在于(　　)。

　　A.人際關系好，自然好辦事

　　B.良好的人際關系會成為員工一生中珍貴的資產

　　C.通過建立良好的人際關系，能夠增強員工的工作舒適感

　　D.可以減少管理中的矛盾

　　參考答案：B

　　參考解析：良好的人際關系會成為員工一生中珍貴的資產，必要的時候，會對員工產生巨大的幫助。

　　2[單選題]對職業(yè)道德規(guī)范“誠信”內涵的正確理解是(　　)。

　　A.尊重客觀，無論何時何地都要敢于講出實情

　　B.與人交往真實，不妄言

　　C.平等尊重，以對方誠信作為自己為人處世的前提

　　D.大奸似忠，世上沒有的誠信

　　參考答案：B

　　參考解析：誠信的本質內涵是真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。

　　3[單選題]由于老年期心理年齡與實足年齡(　　)，所以比率智商并不適合于年齡較大的被試者。

　　A.不同步

　　B.同步

　　C.成比例

　　D.成反比

　　參考答案：A

　　4[單選題]根據職業(yè)道德理論，實施職業(yè)化管理將更加注重員工職業(yè)活動的(　　)。

　　A.非個性化規(guī)范

　　B.去過程性轉化

　　C.無流程化改造

　　D.反標準化建設

　　參考答案：A

　　參考解析：職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。簡單地講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即以嚴格的職業(yè)道德標準，在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔的工作職責。它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標準，而不提倡個}生化。所以A選項符合題意。

　　5[單選題]阻抗本質上是求助者在心理咨詢過程中對(　　)的抵抗。

　　A.自我感受

　　B.自我暴露

　　C.外部刺激

　　D.內部刺激

　　參考答案：B

　　參考解析：阻抗(resistence)，本質上是對心理咨詢中自我暴露與自我變化的抵抗，它表現(xiàn)為人們對于某種焦慮情緒的回避，或是對某種痛苦經歷的否認。

　　6[單選題]激烈的意向沖突引起的情緒狀態(tài)一般屬于(　　)。

　　A.J心境

　　B.激情

　　C.應激

　　D.情感

　　參考答案：B

　　參考解析：心境是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒狀志體驗;激情是一種強烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時間較短的情緒狀態(tài)，激情往往由重大的、突如其來的的事件或激烈的意向沖突引起;應激則是在出現(xiàn)意外事件或遇到危險情景時出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。

　　7[單選題]人們運用語言交流思想，進行交際的過程叫(　　)。

　　A.言語

　　B.內部言語

　　C.語言

　　D.符號系統(tǒng)

　　參考答案：A

　　參考解析：語言是以語音或文字為物質外殼，以詞為基本單位，以語法為構造規(guī)則的符號系統(tǒng)，語言是人們進行思維和交際的工具，言語則是人們運用語言交流思想，進行交際的過程。因此，語言是社會現(xiàn)象，是語言學研究的對象;言語則是心理現(xiàn)象，是心理學研究的對象。

　　8[單選題]善于管理和控制自己情緒和行動的能力是意志的(　　)。

　　A.果斷性

　　B.堅韌性

　　C.自制性

　　D.自覺性

　　參考答案：C

　　參考解析：意志的自制性指善于管理和控制自己情緒和行動的能力，又叫自制力或意志力。一個人的精力有限，要想達到一定的目的，就必須放棄一些妨礙這一目標的其他目標，或影響這一目標的其他活動，有所得就必有所失，有所為就必有所不為，否則所有的目標都會受到影響，該達到的目標也會力不從心，難以達到。第8題筆記記錄我的筆記(0)|精選筆記(0)選擇筆記標簽：試題內容(0)答案解析(0)

　　9[多選題]溝通過程的基本要素包括(　　)。

　　A.信息

　　B.反饋

　　C.聲音

　　D.障礙

　　參考答案：ABD

　　參考解析：溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景七個要素構成。

　　10[多選題]性的需要屬于(　　)。

　　A.自然需要

　　B.生物需要

　　C.社會需要

　　D.獲得性需要

　　參考答案：AB

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